8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Решение вопроса по браку телефона

Добрый день! Подскажите пожалуйста что делать? Приобрел телефон у него сенсорный экран отходит при нажатии прилипает но снова отклеивается плюс при долгом использовании отключается сим карта телефону 7 дней , Хотел заменить пошел в магазин сказали что технически сложное устройство надо нести в сервисный центр для экспертизы и ремонта. Меня не устраивает что новый телефон которому нет и 2 недель заберут на 3-5 дней или более. Оставив меня без средств коммуникации.Что мне делать?

, Николай, г. Рязань

Пишите заявление на возврат денег. У продавца в этом случае есть 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП) на проверку качества, экспертизу (ч.5, ч.6, ст. 18 ЗОЗПП). За ТСТ (п.6, ПП РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) можете требовать возврата денег в течение пятнадцати дней со дня покупки (ст. 18 ЗОЗПП), при условии наличия недостатка и отсутствия Вашей вины в его образовании.

И не забудте, что обращаться необходимо только к продавцу, а не в сервис!

На претензии ОБЯЗАТЕЛЬНО печать продавца, подпись принявшего претензию и дату принятия И один экземпляр себе оставьте.

0
0
0
0
Николай
Николай
Клиент, г. Рязань

А экспертиза является обязательным условием если устройству всего 6-7 дней.. и по какой форме оформить заявление..А сам магазин продавцы ничего слушать не хотят отправляют в сервисный центр.

Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

Значит почтой им отправьте как и указали. Проверка качества/экспертиза, это законное право продавца. Все это необходимо для того, чтоб продавец убедился в том. что недостаток действительно имеется и не Вы тому причина. В сервис не обращайтесь, ибо теряете право требовать чего либо, кроме ремонта, ремонт 45 дней.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

К сказанному коллегой добавлю только, что продавец может уклоняться от принятия претензии. В этом случае претензию надо направить пор почте письмом с уведомлением с описью вложения. В претензии обязательно укажите, что в случае отказа от проведения экспертизы в установленные сроки и удовлетворения требований, Вы проведете экспертизу самостоятельно и передадите спор на рассмотрения суда, что повлечет взыскание всех судебных расходов.

0
0
0
0
Николай
Николай
Клиент, г. Рязань

А Можете подсказать форму подачи заявления? За ранее благодарен. И То есть телефон я отдаю вместе с заявлением в магазин . Какие документы мне должны дать что телефон приняли на экспертизу. Только я уверен что последствиями экспертизы будет не установлен брак...

Вера Гришина
Вера Гришина
Юридическая компания "ООО Центр разрешения споров "Диалог"", г. Москва

Телефон, как и любой товар, мог быть испорчен покупателем в течние 15-и минут, а не только семи дней. Поэтому, в соответствии со ст. 18 ЗЗПП, продавец, для установления причин возникновения недостатка, если он не согласен с тем,что это вина продавца (изготовителя) обязан провести экспертизу за свой счет. Если буде установлена вина покупателя, последний компенсирует продавцу стимость экспертизы. Вы можете провести экспертизу самостоятельно, в том числе и устную. Но лучше, если она письменая. Срок зависит от занятости эксперта, на экспертизу обязательно приглашаются заинтересованные лица. То есть их надо надлежаще уведомить и дать им время. Заявление в простой письменой форме. Хотите, чтобы было грамотно, обратитесь к юристу. Обойдется в 300-500 рублей, ну, если Вы не в Москве, конечно))

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Как исправить ошибку в свидетельстве о рождении при расхождении букв Е и Ё?
Здравствуйте! Получала повторное свидетельство о рождении и в фамилии вместо буквы Ё написали Е, ссылаясь на запись в акте гражданского состояния (актовой книге). В старом свидетельство образца СССР фамилия и моя, и отца и матери написана через Ё. Исправить фамилию в повторном свидетельстве отказались. Паспорт и все остальные документы написаны с Ё. Проверили запись фамилии отца в акте, и она через Ё (так же как и в его свидетельстве о рождении, которое в наличии), затем проверили свидетельство о заключении брака и там некорретно написано через Е. Сказали можно исправить в моем повторном свидетельстве и в записи акта, если исправить фамилию в свидетельстве о заключении брака отца и матери. Корректно ли такое решение вопроса? Не является ли оригинальное свидетельство о рождении первоначальным документом, на который нужно опираться и соответственно исправлять запись в актовой книге, и далее выдать повторное свидетельство с фамилией через Ё, как она и есть в оригинальном свидетельстве? Спасибо!
, вопрос №4870961, Оксана Р, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Договорное право
Вопрос может ли совершеннолетняя дочь от первого брака претендовать на долю которая уже не ее покойного отца?
Здравствуйте, муж почти три года назад подарил большую чать своей доли жене. Через пости три года он умер. Теперь дочь от первого брака хочет подать в суд на наследство. Право собственности на долевую жена зарегистрировала через мфц и получила новые зарегистрированные документы. Вопрос может ли совершеннолетняя дочь от первого брака претендовать на долю которая уже не ее покойного отца?
, вопрос №4870460, Анжела, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли обжаловать решение апелляции о разделе ипотеки, погашенной после развода?
Бывший муж подал к разделу ипотеку, которую погасил в браке. Я по своей глупости подписала заявление о разводе, в которой он указал дату, с которой якобы не проживал со мной и после заседания о разводе погасил ипотеку, решение суда вступило в законную силу через месяц. И требует через половину уплаченной ипотеки. Суд первой инстанции отказал ему в иске. Он подал апелляционную жалобу и суд удовлетворил в иске. Может ли апелляционный суд признать это решение не правомерным?
, вопрос №4869286, Людмила, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Вопрос: Как официально получить статус многодетного отца?
Я нахожусь в браке и имею 2х родных малолетних детей (6 лет). На момент заключения брака у жены был ребенок от предыдущего брака, сейчас ему 14 лет. Отец старшего ребенка не принимает существенного участия в его воспитании и обеспечении: раз в 2 или 3 месяца зовет погулять на пару часов и все. Все коммунальные платежи, ипотеку и прочие расходы на содержание всей семьи мы несем наравне с женой - мы оба официально трубоустроены. Жена имеет статус многодетной матери и соответствующий документ (удостоверение). Я так же прописан в данном удостоверении как многодетный отец. Однако, в кадровой службе моей организации, нет сведений о третьем ребенке, находящемся у меня на полном иждивении, поэтому с их точки зрения на меня не распространяются льготные условия по предоставлению отпуска, по запрету на сокращения и прочие. Вопрос: Как официально получить статус многодетного отца?
, вопрос №4869020, Yegor Lapshin, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
С какого момента можно подать исполнительный лист приставам?
Здравствуйте. Был суд, я его выиграла. Так же мне присудили возмещение трат на юриста. Суд был 26.01.26, а вот "мотивированное решение суда" 09.02.26. С какого момента можем подать решение приставам для исполнения решения суда? Не знаю, насколько верно изложила вопрос. Заранее спасибо.
, вопрос №4868106, Мария, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.10.2012