Заключили договор на изготовление мебели. Срок 4-6 недель. Прошло 3 месяца, исполнитель установил половину мебели, без фасадов. Исполнитель не отвечает на звонки. Куда жаловаться в этой ситуации? Спасибо за ответ.
Здравствуйте Светлана, Вам в помощь закон о защите прав потребителей.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Пишите претензию, в случае неудовлетворения требований, обращайтесь в суд.
Светлана, добрый день.
Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с достигнутыми договоренностями.
Согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Согласно ч. 4 ст. 23.1 названного закона за нарушение сроков поставки товара потребитель вправе требовать уплаты неустойки.
Таким образом, вы вправе взыскать в суде после подачи претензии в адрес продавца:
— уплаченные денежные средства;
— неустойку;
— компенсацию морального вреда;
— штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.
Удачи Вам.
