Как поступить в данной ситуации и возможные последствия?

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста: сдала электронную книжку на ремонт ещё в мае. Ремонт разбитого экрана (платный). Также была стёрта краска с корпуса (эта часть ремонта по гарантии).

До сих пор единственный официальный центр не даёт никакого ответа, держат книгу на ремонте, а прошло уже почти полгода (экран починили, а по гарантии корпус так и не сделали).

Как поступить в данной ситуации?

10 января 2019, 22:54, Ирина, г. Москва

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Ирина!

С формальной точки зрения налицо нарушение установленных действующим законодательством сроков удовлетворения требований потребителя и оказания бытовых услуг. В этой связи Вы имеете право направить жалобу на действия исполнителя в территориальное управление Роспотребнадзора, который вправе вмешаться и защитить Ваши права. Кроме того, есть возможность судебного оспаривания таких действий и одновременного предъявления требований о выплате установленных законом штрафных санкций за нарушение положений законодательства о правах потребителей, в частности (ст. 28 закона «О защите прав потребителей»):

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

10 января 2019, 23:45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если требуют вернуть денежные средства после блокировки карты?

В течение последних шести месяцев я находилась в переписке с молодым человеком, которому на тот момент было 23 года, а мне 14. В рамках нашего общения он получал денежные средства с неизвестной карты, которые я переводила на его счёт. Однако буквально позавчера возникла ситуация, когда мне поступили денежные средства в размере 8600 рублей, которые я успешно перевела на его карту. После этого мне поступили дополнительные денежные средства в размере 14600 рублей, перевод которых на его карту был заблокирован. Мне сообщили, что разблокировка карты займёт до семи дней. Совместно с родителями я посетила отделение банка, где мне объяснили причину блокировки карты. Молодой человек утверждал, что я согласилась на перевод денежных средств с его стороны, хотя я не давала на это своего согласия. Он также заявил, что если я не верну полученные деньги до понедельника, он подаст на меня заявление. В данной ситуации я не знаю, какие действия следует предпринять. Прошу вас предоставить рекомендации относительно моих дальнейших шагов и возможных последствий.

25 июля, 12:35, вопрос №5010791, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если при сахарном диабете не меняют категорию годности к службе?

Здравствуйте. Мой муж служит год на контракте, у него категория Б. Недавно выяснили, что у него сильно повышен сахар, эндокринолог с поликлиники сразу госпитализировала его экстренно в госпиталь. В поликлинике эндокринолог сказала, что у него Сахарный диабет 1 типа, в госпитале ему сейчас говорят что не знают какой тип и при выписке просто поставят не опознанный тип.. Категорию снижать не до В не до Д ему не собираются и не хотят так как говорят, что осложнений нет. Что делать в данной ситуации и можно ли как то добиться увольнения?

23 июля, 13:11, вопрос №5009554, дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Что делать, если пристав списал деньги после отмены судебного приказа и не закрыл ИП?

Добрый день, ситуация следующая: 6.07.26 пристав открывает ИП , 15.07.26 я направляю приставу приказ об отмене судебного приказа , и 15.07.26 со счетов списывают денежные средства, пристав 16.07.26 и 17.07.26 отменяет меры взыскания , но при этом не закрывает ИП - уходит в отпуск и не передает дела никому денежные средства перечислили взыскателю и утверждают что вернуть я их не могу , только через суд ! Каким образом поступить в данной ситуации?

22 июля, 08:04, вопрос №5008688, Саша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Как правильно поступить в данной ситуации?

Добрый день! У меня муж погиб на СВО. У него есть сын от предыдущего брака, на данный момент ему 22 года и он вернулся из армии( в момент гибели отца он не обучался в учебном заведении, не являлся инвалидом) СОГАЗ зарезервировал на него 1/2 часть выплаты, мотивируя тем, что у них недостаточно данных о его правах на выплаты, хотя в пакете документов была официальная справка из военкомата. СОГАЗ предложил, чтобы сын написал в свободной форме, что он не обучался и не является инвалидом, с порядком выплат ознакомлен. Сын это сделать отказался. В данной ситуации деньги зависли в страховой, сын их не получит, и мне их не выплачивают. Как правильно поступить в данной ситуации?

20 июля, 03:35, вопрос №5007342, Наталья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если военнослужащего с осколочным ранением головы признают годным к службе?

Здравствуйте, сына после серьезного ранения привезли в ВПГ витязь Луганск. Капали магнезию 10 дней. У сына осколок в черепе сказали ничего страшного вытаскивать не будем. Он теряет сознание, скачет давление, чувствует себя плохо. Говорят что годен и хотят отправлять обратно на фронт. В ВВК отказывают. Как поступить и что делать в данной ситуации?

17 июля, 17:20, вопрос №5006101, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.