Как в данной ситуации поступить с компенсацией оплаты электронного билета?

Здравствуйте!!

у меня вопрос - моей подруге была выдана квота на операцию по шунтированию на сердце в другой, город я ей купила авиабилет электронный, оформленный на ее имя, а оплатила со своей карты и теперь нам в соц.защите говоря что денег за билет не вернут. Хотя подруга мне отдала деньги за авиабилет, у нее просто на карте небыло денег, а мы не знали, что это повлечет какие то последствия, что нам делать ?мы люди не молодые и лишних денегу нас нет. Здать билет не получилось он невозвратный спасибо за ответ!