Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Оплата повторного ремонта при недоказанной поломке

Здравствуйте!

Столкнулся с такой проблемой, пол года назад отремонтировал айфон 5c. Поменял аккумулятор и экран. Клиента все устроило. Он оплатил работу и купленные запчасти. Никаких бумаг не подписывали, договор не заключали(являюсь частным мастером). Через пол года клиент ко мне обратился с жалобой на то что айфон перестал заряжаться. Я сказал клиенту что готов приехать и посмотреть, что с айфоном случилось, и в случает поломки по моей вине отремонтировать бесплатно. Клиент от этого отказался и понес айфон в другой сервис центр, где ему сказали что дело в аккумуляторе и поменяли его за 1500 рублей. Клиент требует с меня возместить эти деньги, так как считает что в поломки виноват я. Имеет ли право клиент требовать возмещения денег?

Показать полностью

09 января 2019, 11:28, Виктор Кутищев, г. Москва

Деньга

Сергей Назаров

Юрист, Компания "ООО "Мобильная Помощь Онлайн"", г. Челябинск

Думаю, что у него не получиться получить возмещения денежных средств, так как у вас отсутствует договор.

но он может обратиться в суд при наличии доказательств вашей вины сможет истребовать данные 1500 рублей с вас на основании закона о защите прав потребителя:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

09 января 2019, 11:47

Виктор Кутищев

Клиент, г. Москва

Но сам факт, что клиент отказался повторно вести аппарат ко мне для проверки причины поломки и обратился к другому мастеру, который не является сотрудником АСЦ и вообще не является юр.лицом, не означает конец моих обязательств перед клиентом?

10 января 2019, 08:52

Сергей Назаров

Юрист, Компания "ООО "Мобильная Помощь Онлайн"", г. Челябинск

нет не означает по закону о защите прав потребителей вы отвечаете за некачественное оказание услуг

10 января 2019, 09:19

Похожие вопросы

700 ₽

Налоговое право

Перевод оплаты планируется через Solar Staff, сами оплаты регулярные, от 120 000 р до 180 000 р в месяц (максимум до 200 000 р, т.е. Не более 2, 4 млн в год)

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, насколько сейчас легально будет работать удаленно по договору оказания консультационных услуг на компанию, официально находящуюся в Южной Корее? Перевод оплаты планируется через Solar Staff, сами оплаты регулярные, от 120 000 р до 180 000 р в месяц (максимум до 200 000 р, т.е. не более 2,4 млн в год). Самозанятость с оплатой налога. Могут ли возникнуть проблемы из-за того, что это недружественная страна для РФ (признают иноагентом/оштрафуют/еще какие-то проблемы)? Вакансия интересная, но переживаю. Работа управленческая, связана со сферой преподавания корейского языка.

Вчера в 18:56, вопрос №4112949, Полина, г. Москва

7 ответов

Недвижимость

За чей счет должен проводиться ремонт.?

Добрый день. Живу в частном доме. Отопление центральное. Прохудилась труба от дома до колодца. За чей счет должен проводиться ремонт.?

08 мая, 07:46, вопрос №4111256, Валентина, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Защита прав потребителей

Можно ли как то подать в суд на частника на возмещение ущерба по ремонту машины?

Добрый день. В апреле месяце я отдавала машину на ремонт частнику, ни чеков ни договора ни акта они не дают. Рассчитывалась наличными. В результате машина сломалась, пришлось отдать в сервис, они предоставили и акт дефектовки и заказ-наряд. Можно ли как то подать в суд на частника на возмещение ущерба по ремонту машины?

08 мая, 07:24, вопрос №4111311, Наталья, г. Москва

12 ответов

Защита прав потребителей

Или автосервис прав в своем предожении?

Заменил в автосервисе вентилятор отопителя на своем авто. Вентилятор приобрел у того же ИП, чей автосервис. Запчасть стоила 8700руб (новая, не оригинал, но от немецкого производителя, которого рекомендовал автосервис). За работу сервис запросил 10000 руб., так как для замены требовалось снять всю приборную панель внутренней обшивки салона. В выданном после ремонта заказ-наряде указаны услуги по снятию и монтажк приборной панели, и отдельно услуги по замене вентилятора отопителя и резистора вентилятора ( по 500 руб. за каждый). Приехав за автомобилем, проверил, что вентилятор работает на разных режимах. Оплатил деньги и уехал. По дороге домой в движении заметил шум при работе отопителя, как будто он не прикручен. Шум пропадал при отключении отопителя и появлялся при включении. При работе отопителя без движения авто шума нет. Автосервис по монму требованию пытался устранить неисрпвность, но так и не смог вывить причину. Затем мне предложили записаться на повторный ремонт с целью замены на другой вентилятор отопителя при этом указали, что если проблема в запчасти, то оплачивать ее замену должен я, а если при повторной замене выяснится, что это ошибка автосервиса, то ремонт за счет последнего. Прошу разъяснить законны ли мои требования об устарнении деффекта (то ли работы, то ли запчасти - я не зняю) за счет автосервиса и если законны, на какой закон можно сослаться при состалении претензии. Или автосервис прав в своем предожении?

07 мая, 20:57, вопрос №4111000, Александр, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Возможно ли взыскать с него сумму за оплату своей доли на содержание квартиры?

Можно ли выписать человека из квартиры через суд за отказ от содержания квартиры и отказ от оплаты своей доли за коммунальные услуги, если человек не проживал в квартире в течении 15 лет, но периодически появлялся в квартире и хранил свои вещи в ней? Ситуация: квартира находится в соцнайме, прописаны муж и жена, муж 15 лет живет с другой семьей, но официально развёлся только год назад, и периодически в квартире появляется, заказывает доставку на этот адрес. Квартиру все это время содержит жена - оплачивает всю коммуналку, ремонты, консьержа. Возможно ли выписать мужа при данных условиях? Возможно ли взыскать с него сумму за оплату своей доли на содержание квартиры?

07 мая, 18:04, вопрос №4110842, Ирина, г. Москва

1 ответ