8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Оплата повторного ремонта при недоказанной поломке

Здравствуйте!

Столкнулся с такой проблемой, пол года назад отремонтировал айфон 5c. Поменял аккумулятор и экран. Клиента все устроило. Он оплатил работу и купленные запчасти. Никаких бумаг не подписывали, договор не заключали(являюсь частным мастером). Через пол года клиент ко мне обратился с жалобой на то что айфон перестал заряжаться. Я сказал клиенту что готов приехать и посмотреть, что с айфоном случилось, и в случает поломки по моей вине отремонтировать бесплатно. Клиент от этого отказался и понес айфон в другой сервис центр, где ему сказали что дело в аккумуляторе и поменяли его за 1500 рублей. Клиент требует с меня возместить эти деньги, так как считает что в поломки виноват я. Имеет ли право клиент требовать возмещения денег?

Показать полностью
, Виктор Кутищев, г. Москва
Деньга

Думаю, что у него не получиться получить возмещения денежных средств, так как у вас  отсутствует договор.

но он может обратиться в суд при  наличии доказательств вашей вины сможет истребовать данные 1500 рублей с вас на основании закона о защите прав потребителя:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0
Виктор Кутищев
Виктор Кутищев
Клиент, г. Москва

Но сам факт, что клиент отказался повторно вести аппарат ко мне для проверки причины поломки и обратился к другому мастеру, который не является сотрудником АСЦ и вообще не является юр.лицом, не означает конец моих обязательств перед клиентом?

Сергей Назаров
Сергей Назаров
Юрист, Компания "ООО "Мобильная Помощь Онлайн"", г. Челябинск

нет не означает по закону о защите прав потребителей вы отвечаете за некачественное оказание услуг

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый день! вчера через сайт texmastermsk.online я вызвала мастера по ремонту стиральных машин. Информация на сайте ...
Добрый день! вчера через сайт texmastermsk.online я вызвала мастера по ремонту стиральных машин. Информация на сайте была следующая: вызов мастера и диагностика бесплатно, нигде не было звездочек и приписок мелкими буквами. позвонил оператор и сообщил то же самое. Мастер приехал, 3 секунды покрутил барабан и сообщил что нужно менять подшипники, назвал диапазон цен для ремонта (на сайте так же было написано, что специалист составит смету. смету мне никто не предоставил) запросил 5000 руб. за диагностику, которые получил наличкой (я не стала с ним спорить, так как была дома одна и физически в случае чего не смогла бы дать сдачу или постоять за себя) выдал мне бумажки где прописал что получено 5000 руб., какую-то бумажку про отказ от претензии, из которой непонятно претензий по чему именно и лист с перечнем работ, где отметил что надо менять подшипники. Ни одна из этих бумаг не заверена печатью организации. после его ухода я позвонила оператору и высказала претензию о том, что у них расходятся данные: факт оплаты с тем, что представлено на сайте и с тем, что было на самом деле. через какое-то время мне перезвонил этот мастер и сообщил: да, при отказе от ремонта диагностика 5000. я ответила, что меня не поставили об этом в известность и что фактически они нарушат публичную оферту. мне ответили что никаких нарушений нет, что со мной свяжется их юридический отдел (не связались). по итогу я решила писать досудебную претензию и мне нужна консультация: есть ли нарушение закона о защите прав потребителей? какая статья или статьи нарушены, что мне писать в досудебной претензии?
, вопрос №5025514, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Можно ли оспорить взыскание судебных расходов при повороте исполнения приказа?
Здравствуйте. Я представитель УК. 19.11.2025 г вынесен судебный приказ о взыскании задолженности по оплате за содержание жилого помещения. Долг удержан с должника и перечислен нам. После чего собственник обратился в суд с заявлением о повороте исполнения судебного приказа и судья вынес определение о повороте, удовлетворив заявление должника. Помимо суммы, удержанной с должника, постановил взыскать с УК в пользу заявителя судебные расходы (госпошлину) в размере 3000 рублей. О подаче заявления в суд собственник нас не известил. О времени рассмотрения заявления мы также не знали (не получили повестку). Определение вынесено 12.08.2026 г., в законную силу еще не вступило. Наши дальнейшие действия, как я понимаю, следующие: подаю исковое заявление о взыскании задолженности за коммунальные услуги, содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. Вопрос по сумме присужденной нам госпошлины (3000 рублей). Оспорить её получится?
, вопрос №5025434, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Договорное право
Что делать, если арендодатель требует оплату ремонта авто без договора?
Здравствуйте, брали авто у частного лица в аренду Договора на руках нет, оплату просили внести наличными и акта примера передачи нет Автомобиль сломался в конце аренды, через два дня пришло смс от владельца авто что нужен капитальный ремонт двигателя Предлагает решать досудебно и просить 150-170к за ремонт автомобиля или же пойдет в суд и мы отдадим больше Что делать в такой ситуации? Они сломалась из-за износа детали как нам сказали в сервисе
, вопрос №5024698, Лиана, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Что делать при начислении задолженности по капремонту, если не получала уведомлений?
Гражданка РФ, проживаю в РБ с 14г, отбывая по месту службы супруга, оставила в МФЦ свой новый адрес в РБ, что и значится в листке убытия, и в выписке ЕГРН. В долевую часть наследства, квартира, в РФ вступила в декабре 15 года(не была, не прописана, не живу). Ни одного извещения о необходимости оплаты кап.ремонта- ни от фонда, ни от фссп, ни досудебного приказа- не получала, как и лиц.счета. узнала о задолженности на сайте фссп, где непонятно, за что ИП и прочее. С пенями, штрафами, пошлинами При этом ФССП поставлена мной в известность, раз МФЦ ,,мимо,, с адресом убытия, заказным письмом в 2016, 17 году о месте проживания в РБ, как и суд, как и налоговая при уже подобном случае. Мои действия при уже начисления за кап.ремонт снова всех штрафов, пеней, пошлин ?
, вопрос №5024312, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Но на днях возникла ситуация, то что пришел счет на оплату капитального ремонта, но в договоре об оплате капитального ремонта ничего не сказано
Здравствуйте. У меня вопрос по оплате капитального ремонта: Я снимаю жилое помещение, договор заключен на год, по договору коммунальные услуги оплачиваю я. Но на днях возникла ситуация, то что пришел счет на оплату капитального ремонта, но в договоре об оплате капитального ремонта ничего не сказано. Является ли это платеж коммунальными услугами и как быть в этой ситуации согласно законодательству?
, вопрос №5022063, Антон, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.01.2019