Как действовать, если мне не предоставили заказанную мебель и не вернули деньги?

Доброго времени суток! 
Пока, не откладывая на долго, необходимо составить обоснованную претензию и направить изготовителю. Направить нужно через почту, заказным письмом с уведомлением. Но, хорошо бы посмотреть имеющиеся у вас документы.
Поэтому, это не исчерпывающая информация.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь  в чат, я или мои коллеги обязательно поможем. 
Удачи и успехов вам. С Рождеством Христовым!!!

Добрый день, Ольга Ивановна.

Необходимо составить и направить претензию об отказе от товара и возвращении денежных средств и неустойкой за просрочку поставки товара.

В случае отрицательного ответа либо неполучения ответа обратиться в районный суд по месту вашей прописки с иском о защите прав потребителя о возвращении денежных средств и неустойки и морального вреда. 

В соответствии с пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Пунктом 4 указанной статьи предусмотрено, что в случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  " О защите прав потребителя" 

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае, если Вам необходима более подробная консультация либо составление юридических документов, то обращайтесь ко мне в чат. Общение в чате происходит на платной основе.