8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за телефон при повторном обнаружении дефекта?

Добрый день!

Менее года назад я приобрёл телефон, через пару месяцев телефон перестал функционировать. Я воспользовался гарантийным ремонтом. Ремонт длился около 38 дней. Сейчас снова выявился дефект в этом телефоне. Я понимаю, что могу требовать возврата денег за него. Но адаптер питания, который шёл в комплекте утерен, но в гарантийном талоне на него гарантия только 6 месяцев. Могу ли я потребовать вернуть деньги за такой телефон, на какую именно статью ссылаться? Должен ли я отдавать телефон вместе с заявлением? Должен ли где то указывать что отказываюсь от последующего ремонта? Должен ли соглашаться на диагностику?

Показать полностью
, Игорь Вершинин, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. 

Могу ли я потребовать вернуть деньги за такой телефон, на какую именно статью ссылаться?

Игорь Вершинин

да можете.Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

просто указывайте чётко своё требование — возврат суммы. Уже сам продавец не имеет право менять Ваши требования. По сути да Вам надо отдавать телефон с заявлением, потому что продавец должен при необходимости провести проверку качества. А если понадобится, то экспертизу

0
0
0
0
Игорь Вершинин
Игорь Вершинин
Клиент, г. Санкт-Петербург
А как же неполная комплектация? Это может быть поводом для отказа?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если оплата коммунальных услуг через Госуслуги не поступила на счет?
Здравствуйте. 14 августа 2026 г я оплатила через госуслуги в приложении мобильного телефона "дом"коммунальный платеж на сумму 8 783,43 р. Пришла справка об операции в транзитную организацию EPR_GIS_ZKH-1705, которая рассылает деньги по агентам предоставляющим комм услуги. Сейчас уже октябрь мне в личный кабинет приходят ежемесячные платежки без учета того, что я оплатила 8783,43руб Вопрос6 Как вернуть деньги? Куда отправили мои деньги?
, вопрос №5061187, Ирина, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за обучение в автошколе при конфликте с инструктором?
Здравствуйте, у меня сложилась следующая ситуация... Училась в автошколе вектор, хочу вернуть деньги из за того как вёл себя их инструктор я его терпела но вот сегодня он меня довёл до слез и сказал паркуй машину будешь выходить тебя отдадут другому инструктору я от тебя отказываюсь (хотя менеджер сказал что он так не имеет права делать) пол часа занимались пол часа он на меня орал, и вместо 2х часов занятий я получила 30 минут и 30 минут унижений. Менять инструктора не хочу хочу уйти от них и вернуть все деньги и за теорию тоже потому,что это их вина, что они берут сотрудников которые не в состоянии разговаривать на русском языке( он Армянин), не в состоянии себя сдерживать и вообще преподавать как бы то ни было...
, вопрос №5059265, Екатерина, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта телевизора без предварительного согласования?
Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы? Добрый день. Мама вызвала мастера для ремонта телевизора. Приехал, за диагностику взял 2500₽, забрал телевизор, на вопрос о стоимости ремонта сообщил, что еще где- то 2,5-3 тыс обойдется. Сегодня привез телевизор, сказал, что заменил плату, пульт, перепрошил типа с китайского на русский ( до этого 2 года нормально с русификацией все было) и потребовал с мамы 32000₽ за ремонт. Стоимость самого тв- ок, 12тыс. Руб. На ее возражения, что он не согласовал с ней стоимость ремонта, она бы не стала за эти деньги ремонтировать,тем более есть возможность купить новый со скидкой в федеральной сети электроники, он ответил, что детали уже заказаны и поставлены, платите. С кредитной карты пенсионерки списали такую сумму, ремонт недорогооо китайского тв обошелся в 34500₽ при стоимости 12000₽. Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы?
, вопрос №5059034, Владимир, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть списанные средства?
Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги? Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги? Точно такая же ситуация но я еще и номер 3 цифры написал в регистрации и потом списали хотя я услугами не пользовался Здравствуйте У меня произошло списание от YP*USEGPTRU MOSCOW RUS на сумму 1999, как отключить подписку и вернуть деньги?
, вопрос №5058993, Глеб, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть украденный Google-аккаунт после смены пароля и номера телефона?
Украли Гугл аккаунт поменяли пароль и номер телефона. 2года пытаюсь вернуть. Деньги не вернули обманули на 2000р
, вопрос №5058805, Алексей, г. Лысьва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.01.2019