Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть списанные средства?

Здравствуйте. Сначала заблокируйте карту в приложении и позвоните в банк по официальному номеру: попросите отключить регулярные списания, оспорить платёж и при необходимости перевыпустить карту. Сообщите банку, когда заметили списание; по ст. 9 Закона № 161-ФЗ об операции, совершённой без согласия, важно уведомить незамедлительно. Запросите у банка полное название получателя, затем направьте ему отказ от подписки и требование возврата. Если это платная услуга, от неё можно отказаться по ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Глеб, здравствуйте! Такие списания обычно связаны с автоматическим продлением платной подписки, оформленной при регистрации на сервисе. Деньги за неиспользованную услугу можно потребовать вернуть.

   1. Остановите новые списания: заблокируйте или перевыпустите карту, попросите банк отключить регулярные платежи этому получателю. Приставка YP в названии указывает на оплату через платежный сервис, у которого можно узнать полное наименование и контакты продавца.

   2. Направьте продавцу письменное заявление об отказе от подписки и возврате 1 999 руб. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Если Вы сервисом не пользовались, расходов у исполнителя практически нет. Сохраните скриншоты регистрации, выписку и переписку.

   3. Если ответа нет в течение 10 дней, подайте жалобу в Роспотребнадзор и обратитесь в банк с заявлением об оспаривании операции. Банк по правилам платежных систем может запросить возврат у получателя, но это не гарантированный путь.

   Если будет удобно, подготовлю претензию продавцу с требованием о возврате. Написать можно в личный чат здесь, на Правоведе. Стоимость 1 500 руб.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро