Обязан ли продавец заменить данную лампу?
Здравствуйте, купил светодиодную лампу, она перегорела, поменял её по гарантии, она снова перегорела. Гарантийный срок не закончился, обязан-ли продавец поменять мне лампу на новую вновь?
, Марат, г. Ульяновск
Здравствуйте, Марат!
В дополнение необходимо разъяснить, что с момента выдачи нового товара как Вы верно заметили начал течь срок гарантии, а значит необходимо руководствоваться ст. 19 Закона о защите прав потребителей, в частности ч.1:
А как раз в ст. 18 указанного закона одно из требований, которое может предъявить Потребитель является замена товара этой же марки.
Таким образом, если Продавец будет отказывать в замене товара, следует написать грамотную письменную претензию, а при отказе в её удовлетворении обращаться в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением, юрист Дмитрий.