Как исчисляется срок подачи претензии с учетом праздничных дней?

Здравствуйте!

16.12.2018 приобрёл ноутбук.

29.12.2018 обнаружил в ноутбуке неисправность: ноутбук перезагружался в процессе работы (каждый раз при попытке зайти в системные настройки)

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей я написал претензию на возврат денежных средств. В магазине ее приняли. Однако гарантийный отдел, занимающийся рассмотрением претензий и приёмом товара с 25.12.2018 по 8.12.2018 ушёл на праздничные выходные. При подаче претензии ноутбук у меня не взяли.

30.12.2018 я решил передать ноутбук для проведения экспертизы, так как с момента покупки ещё не прошёл срок установленный законом. Однако это оказалось невозможным поскольку никто из гарантийного отдела уже не работал.

Как исчисляется срок подачи претензии с учетом того, что гарантийный отдел вышел на праздники столь рано. Получается, что у меня как у потребителя пропало из 15-ти дневного срока 5 дней. Предвидеть поломку я никак не мог равно как и «попросить ноутбук сломаться» до того как гарантийный отдел выйдет на каникулы тоже. Прошу разъяснить этот момент.

Получается, что ответ на претензию мне дадут 9-го числа и скорее всего мне откажут в связи с невозможностью проведения проверки качества.

Ещё прошу разъяснить следующий момент. Последний день когда я мог подать претензию приходится как раз на 30.12.18. Насколько мне известно это уже выходные дни и я могу воспользоваться ст. 193 ГК РФ и перенести на ближайший рабочий день, то есть 9.01.19. Я верно рассуждаю?

Показать полностью

05 января 2019, 23:01, Виктор, г. Москва

ответ на претензию возврат денежных средств претензия закон о защите прав потребителя

Андрей Ермолов

Юрист, г. Ставрополь

Доброго времени суток!
Да, по срокам ваши рассуждения верны, можно так. А можно направить претензию через почту, заказным письмом с уведомлением. В таком случае, проблема будет у магазина, а в вашу пользу течение срока претензионных требований. Если есть возможность, соберите доказательства о невозможности сдать товар в магазин.
А в дальнейшем действуем по обстоятельствам в зависимости от ответа на претензию. В полнее вероятно, что претензию удовлетворят и вам вернут затраченные вами средства.
В связи с указанным очень важно правильно и обоснованно составить и подать претензию.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь в защите ваших интересов и подачи претензий, обращайтесь в чат, рад буду помочь.
Удачи и успехов вам.

05 января 2019, 23:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

"не правельнно начисляют зарплату" праздничные дни не оплачивают в двойном размере

«не правельнно начисляют зарплату» праздничные дни не оплачивают в двойном размере . работала с 30 на1 мая. и с 8на9мая.

12 июня, 10:40, вопрос №4979351, марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

К праздничные дни, правомерно ли это?

Здравстауйте, забыла свой телефон в группе детского сада, опомнилась примерно через час, были еще рабочие часы, вернулись в группу, группа была закрыта, спустились к охраннику детского сада в отает услышала одно хамство, и отказ вернуть телефон, двери он отрыть модет только воспитателю придете заберете после выходных щаявил мне он это 3 дня т. К праздничные дни, правомерно ли это?

11 июня, 19:50, вопрос №4979040, Ольга, г. Сочи