Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если консультант недостоверно предоставил информацию о товаре?

Здравствуйте, приобретал смартфон, изначально забронировал одну модель. Но решил уточнить у консультанта по другим. Выбор остановил на другой моделе На вопрос хуже ли камера, чем в двух других моделях - получил четкий ответ, что нет. 1. притормаживает картинка в видоискателе; 2. по характеристикам камера хуже. Хотел поменять на другую модель в течении 14 дней. Отказывают со ссылкой, что это сложнотехнический товар. И что я подписался на чеке о том, что я со всем ознакомлен.

30 декабря 2018, 22:51, Роман, г. Санкт-Петербург

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Роман.

Технически сложный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный.

Однако в силу п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Но с учетом обстоятельств дела Вам будет сложно доказать факт предоставления ненадлежащей информации о товаре.

30 декабря 2018, 22:57

Роман

Клиент, г. Санкт-Петербург

а если консультант ввёл меня в звблуждение? Или это недоказуемо и не имеет отношение к делу?

30 декабря 2018, 23:34

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Даже если Вам удастся доказать, что продавец сообщил Вам неверную информацию о товаре, этого обстоятельства самого по себе может быть не достаточно для возврата товара. Дело в том. что Вы сами имели возможность ознакомиться с устройством и с информацией о нем, изложенной в документации.

Согласно п.п. 49, 50 Правил продажи отдельных видов товаров

По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

31 декабря 2018, 11:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Обычно судебные задолженности потом висят на госуслугах, для обычных людей ничего не будет от этого, но что будет если у меня условный срок?

что будет если при условном сроке в 1,6 года возникла неприятная ситуация с МФО и они подают на меня в суд по неуплате долгов? может ли мне что то грозить? обычно судебные задолженности потом висят на госуслугах, для обычных людей ничего не будет от этого, но что будет если у меня условный срок?

12 июня, 13:40, вопрос №4979432, Ольга, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

И что может быть, если я соглашусь?

Я искал любую подработку в интернете, нашёл какого-то человека, он предложил мне вот такую подработку: «Здравствуйте! Мы занимаемся продажей как новых, так и бывших в использовании товаров. Для работы с нами понадобится аккаунт на Avito. От вас никаких затрат не потребуется. Работа легальна, следовательно, в дальнейшем возможно официальное оформление при желании. Что нужно делать: Размещать объявления о продаже товаров на Avito (описание и фото предоставим). Обновлять объявления при необходимости. Присылать номера звонивших (разговаривать ни с кем не нужно, только присылать номера людей, которые звонили по объявлению). Условия оплаты: В среднем с нами зарабатывают 55.000₽ в месяц (что очень хорошо, при минимуме занятости в день). Оплата 20% от полной стоимости проданного товара (минимальная сумма объектов — 20.000 рублей). Фиксированная сумма 2250₽ раз в 3 дня (независимо от продаж). Если подходит — отправим данные по первому товару и начнём работу. Это мошенники? И что может быть, если я соглашусь?

11 июня, 08:06, вопрос №4978569, Мит, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лишение водительских прав

Я лишилась прав, что будет если меня поймают за рулем будучи без прав или же снимут на видео и предоставят гибдд

08 июня, 09:13, вопрос №4976347, Алина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как ему быть и какие документы предоставить в Военкомат, чтоб не нарушать закон?

Здравствуйте,мой сын(25 лет),после 11 классов уехал в Ю.Корею на обучение,получил образование,теперь проживает в Ю.Корее….в течении обучения документы были предоставлены в Военкомат.Теперь у него виза «поиск работы»,проживать планирует в этой стране.Как ему быть и какие документы предоставить в Военкомат,чтоб не нарушать закон???

07 июня, 10:44, вопрос №4975902, Наталия Мельникова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Недавно купил сувенирное удостоверение и теперь боюсь что могу загреметь, что будет если я просто буду его хранить в сумке и не куда не использовать?

недавно купил сувенирное удостоверение и теперь боюсь что могу загреметь, что будет если я просто буду его хранить в сумке и не куда не использовать?

06 июня, 17:12, вопрос №4975574, владислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.