8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Товар на гарантийном ремонте, но единственная торговая точка в городе закрылась

Здравствуйте. Купил в евросети смартфон,через некоторое время сдал его в гарантийный ремонт. но единственная торговая точка евросети в городе закрылась,а телефон еще не вернули

, Михаил, г. Олонец

Добрый день, Михаил.

Закрытие магазина не означает, что продавец как организация прекратил свою деятельность. Посмотрите в чеке наименование продавца, его ИНН и проверьте организацию на сайте: https://egrul.nalog.ru/index.h...

Если организация действующая, то она несет перед Вами обязательства в прежнем объеме.

1
0
1
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Олонец

На руках у меня нет чека, только акт приемки смартфона и копия заявки на гарантийный ремонт.

В городе больше нет торговых точек евросети, но есть салон сс Билайн, возможно ли обговорить по телефону перенаправление смартфона в отделение Билайна?

Насколько мне известно, евросеть и билайн это фирмы вымпелкома (не знаю, как правильно написать)

В акте также может быть указано наименование продавца. Вы можете предъявить требование только продавцу (конкретному ООО), у которого сейчас находится товар. Если магазин действовал под вывеской Евросети, то организация скорее всего именуется ООО «Сеть Связной".

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли использовать латиницу для бренда и кириллицу для моделей товаров по закону №168-ФЗ?
Здравствуйте! В соответствии с новым законом №168-ФЗ, который касается защиты русского языка, у меня есть вопрос. Я произвожу товары в России, есть название торговой марки, предположим "Brand" латинскими буквами, регистрацию которого я уже начал 3 месяца назад, о чём получил официальное подтверждение (что подтверждает, что эту торговую марку ещё никто в этом классе не регистрировал и что я могу её зарегистрировать) . Есть также названия моделей моих товаров, например, "Tovar A" и "Tovar B". То есть, они тоже латиницей, но на регистрацию этих торговых марок латинскими буквами я ещё не подавал. Причина: пока не хватает денег, хотя я понимаю, что это надо также сделать. Мои товары требуют рекламы, съёмки рекламного видео/фото, которые я размещаю в моём интернет-магазине и в соцсетях. На каждом товаре всегда есть 2 слова: 1. название бренда и 2. название конкретной модели товара (у меня их несколько) и до вступления этого закона в силу на моём сайте и рекламе всегда были эти названия только латиницей (например, на одном товаре было 2 слова: "Brand" и "Tovar A") и поэтому вот вопрос: Чтобы не нарушить закон №168-ФЗ, можно ли поступить таким образом: Когда я снимаю конкретную модель моего товара, то на нём будет: "Brand" и "Товар А", "Brand" и "Товар Б", и т.д. То есть название торговой марки- ЛАТИНИЦЕЙ, на регистрацию которого я уже подал заявку и название конкретного товара - КИРИЛЛИЦЕЙ. (Я понимаю, что в этом случае претензии могут только быть от конкретных правообладателей, если у кого-то в этом же классе уже зарегистрирована торговая марка кириллицей, например, на тот же "Товар А".) В этом случае я не нарушу закон №168-ФЗ?
, вопрос №5011985, Антон, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сосед планирует строительство торговой точки над общим забором?
Здравствуйте! Сосед хочет надстроить над моим частным забором, помещение на строительство торговой точки, собирает справки, разрешения. Что я могу предпринять?
, вопрос №5010850, Заур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1642 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл после устранения недостатков по гарантии?
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии? Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце. Фактические обстоятельства 16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год. 17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства. В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки: двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты); после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна; на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие. Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной. 18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина. 19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км. Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда. На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я. Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей. Вопросы С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной? Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права? Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка? Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий? Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре? За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку? Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию? Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО? Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются? Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока? Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как законно открыть точку по продаже возвратных товаров с маркетплейсов?
В ряде городов России открылись торговые точки, где продают возвратные товары с маркетплейсов. Работают без кассовых аппаратов, чеков, одежду реализуют без "честного знака". Как они обошли налоговиков? Как открыть такую точку и не закрыться через неделю?
, вопрос №5009458, Vasili, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если компьютер ломается после многократного ремонта в сервисном центре?
Отдал компьютер в сервисный центр на ремонт, не было сигнала на монитор. Сделали, но после нескольких дней ситуация повторилась. Снова отнёс в ремонт. И опять после ремонта перестал работать. В третий раз отнёс в ремонт и ничего. Компьютер в ремонте, но ничего конкретного о причине поломки не говорят. Что делать?
, вопрос №5008872, Павел Марков, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.12.2018