Как вернуть деньги за онлайн-курс (годовая программа)?

Мария, здравствуйте!

Согласно закону о защите прав потребителя Вы имеете полное право на расторжение договора в одностороннем порядке в любое время, в период действия договора.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам необходимо написать претензию на имя ИП о расторжении договора и переводе средств на Ваш счет. Естественно за прошедший период Вам никто их не вернет, но за оставшийся период Вы имеете полное право получить средства.

Аргументы на счет подписания договора и условий возврата только в течение 14 дней противоречат требованиям статьи 32 Закона о защите прав потребителей, нарушают права потребителя и как следствие — ничтожны.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
 

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Здравствуйте Мария, по закону о защите прав потребителей, даже если услуги и обучение качественное. вы имеете право на возврат части суммы. пропорционально её использованию. Это следует из ст 32 закона о защите прав потребителей

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

доказать некачественность услуг будет уже несколько сложнее, но написать претензию на ИП стоит, дайте им на ответ 10 дней и в случае отказа-обращайтесь в судебном порядке.

иск о защите прав потребителей гос пошлиной не облагается.

плюс сможете взыскать и штраф в размере 50 % от суммы

Здравствуйте Мария.

Порядок оказания платных образовательных услуг, если речь о них,  регулируется соответствующим постановлением Правительства РФ

от 15 августа 2013 года N 706

Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг

12. Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения:

о) порядок изменения и расторжения договора;

http://docs.cntd.ru/document/4...

Соответственно порядок расторжения правоотношений с исполнителем услуги, регулируется согласно договору.

Согласно указанным в вопросе условиям договора, следует, что им было ограничено Ваше право на односторонний отказ как потребителя услуг предусмотренное статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В такой ситуации претензия не поможет и направлять ее не имеет смысла, ведь есть условия договора, нарушений порядка оказания непосредственно самих услуг нет.

Следовательно вопрос нужно решать только в судебном порядке, подав иск о расторжении с ними договора и признании  противоречащими условия договора ограничивающие Ваше право на односторонний отказ от платных образовательных услуг, предусмотренное законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Мария, добрый день! 

Вы подписывали не договор обучения, а лицензионный договор.

Статья ниже здесь неприменима: 

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Лицензионный договор – оферта 

город Москва

«11»декабря 2018 года

Изложенный ниже текст Оферты адресован любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Лицензиат» и является официальным публичным предложением ACCEL lab LLC, CEO Dmitry Yurchenko, именуемого в дальнейшем «Лицензиар», и совместно именуемые «Стороны», заключить Лицензионный договор – оферту (далее – «Договор», «Оферта», «Лицензионный договор – оферта») в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

8

.5. Лицензиат вправе в одностороннем порядке в любой момент прекратить действие Договора, закрыв все свои учётные записи и уведомив Лицензиара о прекращении действия Договора направив уведомление по электронному адресу: support@the-accel.ru . Во всех случаях от Лицензиата требуется письменное уведомление Лицензиара о прекращении действия настоящего Договора. 

8.6. Лицензиат имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и потребовать возврата выплаченных денежных средств при невыполнении Лицензиаром принятых на себя обязательств по предоставлению Неисключительной лицензии, уведомив Лицензиара о прекращении действия Договора, направив уведомление по электронному адресу support@the-accel.ru .

Прекратить договор Вы можете, но возврат денег возможен только при невыполнении Лицензиаром принятых на себя обязательств. Как именно лицензиар нарушил договор?