8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я требовать возврат средств за устройство, которое еще не отправили на экспертизу?

Купил устройство (смартфон) 12.12.2018, на следующий день (13.12.2018) сдал на проверку качества, из-за глюков сенсора. Сегодня узнал что они его даже не доставили в СЦ. На руках квитанция о сдаче на проверку качества, чек.

Хочу узнать могу ли я прям сейчас написать претензию для возврата средств, могу ли мне отказать?

Спрашивал на горячей линии, говорят что просто откажут, и что претензию будут готовы принять только после получения информации от СЦ, это вообще законно?

, Василий, г. Москва

Здравствуйте Василий.

Если не прошло более 15 дней со дня покупки, вы вправе уже предъявить требования предусмотренные законодательством.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

0
0
0
0
Василий
Василий
Клиент, г. Москва

Хотелось бы уточнить: телефон у меня был на руках 1 день, сдал я его на следующий день, с учетом того что он на проверке качества, могу я требовать возврат денег, и имеет ли это требование смысл, или подождать результатов проверки качества.

У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Василий.

В отношении технически сложного товара ненадлежащего качества с учетом положений статьи 18 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег можно в течение 15 дней со дня покупки (передачи) товара (при наличии «обычного» недостатка).

В целом, по моим подсчетам дней со дня покупки, Вы еще можете заявить вышеуказанное требование. Важно, чтобы у Вас осталась отметка о направлении такого заявления.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли оформить новый патент после прекращения действия предыдущего из-за неуплаты?
Здравствуйте трудовой мигрант оформил патент на гонд 10 марта 2026 года. Все платежи вносили вовремя срочно выехал на родину 22 сентября 2026 года а патент прекратил действовать 9 октября 2026 года по причине невнесённого платежа. Сейчас он хочет вернуться. И снова оформить патент на работу. Есть ли какие-то сроки в которые он не может въехать?
, вопрос №5058586, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли участнику СВО досрочно вернуть водительское удостоверение?
Здравствуйте.Я являюсь участником СВО лишён водительское удостоверение.Могу ли я вернуть вод.удостоверение досрочно.Удостоверение не сдавал в ГИБДД Здравствуйте.Я являюсь участником СВО лишён водительское удостоверение.Могу ли я вернуть вод.удостоверение досрочно.Удостоверение не сдавал в ГИБДД.
, вопрос №5058568, Юра, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли вернуть домой военнослужащего с категорией годности Б-3?
Здравствуйте,могут ли вернуть назад домой солдата который находится на 9 уже 3 день ,выкупают всех а его не выкупают у него категория б3
, вопрос №5056660, Анна, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли делать ремонт в квартире, полученной сиротой, до истечения 5 лет?
Получила квартиру как сирота могу ли я сделать в ней ремонт если не прошло 5 лет
, вопрос №5056063, Алена, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть приставку для телевизора, если не устраивает качество изображения?
Могу ли я поменять приставку к телевизору,если не устраивает качество, т. е. На экране высвечивается маленькое окно с каналами и мелкий шрифт. Не возможно пользоваться. Стоимость приставки 1300р, гарантия меньше года. От
, вопрос №5049840, Надежда, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2018