Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на возврат товара надлежащего качества и каковы последствия?
Является ли блендер технически сложным товаром? И правильно ли мне отказали в магазине на основании того,что товар технически сложный, на гарантии, исправен. 14 дней на него не распространяется. При продаже единственное предупреждение было не исполнилось более одной минуты. Товар продается с неудобствами: витрина внизу, за стеклом, которое не открывается, под замком,взять в руки не могла. Дома разглядела,не всё нравится. Думала обменять на другой с доплатой, отказали по вышеперечисленным причинам.
Здравствуйте!
Блендер не относится к технически сложным товарам и вы имели право требовать обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». Теперь если срок истек — обращайтесь в суд.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день, Наталья.
В п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации присутствуют:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
В связи с изложенным, полагаю, что отказ продавца в обмене не противоречит закону.
.
Ответ коллеги считаю ошибочным. Очевидно, что блендер можно отнести к электробытовым приборам. Это технически сложный товар и в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей, если в этом товаре нет недостатков, то продавец имеет право его не обменивать.