Мною была совершена покупка душевой кабины, и я внесла предварительный аванс, но на следующий день передумала, тк размер не подходит и продавец об этом знал, заявление на возврат я написала через день, но мне сказали, что душевую кабину уже успели отправить. Вопрос: могуть ли удержать с меня часть денег за потраченную дорогу?
Мною была совершена покупка душевой кабины, и я внесла предварительный аванс, но на следующий день передумала, тк размер не подходит и продавец об этом знал, заявление на возврат я написала через день, но мне сказали, что душевую кабину уже успели отправить. Вопрос: могуть ли удержать с меня часть денег за потраченную дорогу?
Здравствуйте! Нет. Так как это произошло по вине продавца.
В соответствии со статьей 18 ФЗ О защите прав потребителей:
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей,, вы вправе обменять душевую кабинунадлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат денег предусмотрено только при отсутствии в продаже аналогичного товара.
Доставка товара в данном будет производиться за ваш счёт.
