Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить возврат денежных средств от магазина?
Добрый вечер! Подскажите, у меня очень не приятная ситуация с магазином Wildberries. Оплачивала товар картой, оплата не прошла как утверждал продавец, чек из терминала не вышел, но деньги с карты снялись. Я позвонила в банк оператор уверил, что деньги вернутся в течении 14 дней, после чего я оплатила покупку другой карты и произошла такая же ситуация, деньги снялись, чек не вышел и продавец утверждал, что оплаты не видит. Это было 11.12.2018, на следующий день 12.12.2018 я выкупала часть покупки наличными. Оба банка сказали ждать. По итогу 14.12.2018 деньги из банков поступили продавцу, но магазин до сих пор утверждает что не видит операции, по одному из банков я уже предоставила выписку, это для магазина не аргумент. Что делать? могу ли я обратиться в полицию или роспотребнадзор?
Здравствуйте!
Вы желаете вернуть деньги? — в таком случае получайте выписку по счету в банках и подавайте заявление о взыскании неосновательного обогащения в суд (статья 1102 ГК РФ).
Либо предъявляйте выписки со счетов в магазин и требуйте передачу товара и возврат денежных средств в связи с переплатой (двойной оплатой).
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.