Возврат денежных средств за неполученный товар

Здравствуйте. 

Законно ли это и как добиться возврата денежных средств?

Антон

незаконно. Возврат средств не зависит от того, получили от курьерской компании они телефон или нет. 

Могу ли я требовать какую либо компенсацию с магазина, если он нарушает закон?

Антон

можете обратиться с претензии письменной, после чего если и после неё не будет пользы, уже подать иск. На суде можете просить компенсацию морального вреда. Плюс на них будет ложен штраф в размере 50 % от присуждённой Вам суммы. Хотя, претензия не обязательна. Просто весь вопрос как Вы отказались от товара, по Интернету или им соответствующее уведомление направляли. Ст. 13 ФЗ " ЗПП"

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Здравствуйте Антон.

Вапм обязаны были в течении 10 дней со дня отказа от товара возвратить  денежные средства, видимо сроки уже нарушены, следовательно вы вправе предъявить претензию продавцу.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 

 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
http://www.consultant.ru/docum...

Здравствуйте, Антон!

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Ваши требования должны быть удовлетворены в 10-дневный срок (независимо ни от каких-курьеров)

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.