8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Исчисление срока гарантийного ремонта, если телефон приняли не сразу

Здравствуйте!25.11.18 пришёл сдавать телефон на гарантийный ремонт в магазин где его покупал,но телефон принимать отказались без объяснения причины. Приняли только заявление и выдали мне копию с печатью и подписью. Сегодня,17.12.18 от магазина пришёл ответ,что они готовы принять телефон на ремонт. Собственно сегодня я его им сдал. Вопрос! С какого дня отсчитывать 45 дней ремонта?с 25.11 когда я принёс его первый раз?или с сегодняшнего когда магазин соизволил его принять?

, Иван, г. Нижний Новгород

Добрый день, Иван.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Очевидно, что в отсутствие товара продавец не может приступить к его ремонту.

Согласно п. 5 ст. 18 названного Закона

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В соответствии со ст. 191 ГК РФ

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
Считаю, что в Вашей ситуации срок должен исчисляться со дня, следующего за днем, когда продавец должен был принять товар для проведения ремонта. Однако, то обстоятельство, что Вы пытались передать товар продавцу необходимо будет доказать в суде.


0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли требование банка выплатить долг по кредитной карте после взлома аккаунта?
Взломали аккаунт сбер, тут же сменили номер привязанного телефона и сделали покупки с кредитки. Я тут же позвонил в банк и сообщил о несанкционированных операциях, аккаунт заблокировали. В банке выдали справку о несанкционированных и мошеннических операциях по этому счету, сказали писать заявление в полицию, но при этом говорят что я должен банку ту сумму, на которую были несанкционированные покупки. Правомерно ли это и почему я должен выплачивать банку кредит, который я не брал, если взломали аккаунт не помоей вине (никаких вирусов, никаких переходов по левым ссылкам, никаких звонков ко мне и кодов доступа)?
, вопрос №5015834, Алексей, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Примут ли приставы определение об отмене судебного приказа до возбуждения исполнительного производства?
Здравствуйте!Мне отменили судебный приказ,но исполнительное производство еще не завели приставы .Хочу отнести приставам отмену судебного приказа ,примут ли они его ,если производство еще не открыли?
, вопрос №5015143, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть деньги за ремонт, если сумма зашита в дду?
Уважаемые юристы ! Договор ДДУ от 28 октября 2025 года ,срок сдачи квартиры до 31 декабря 2025.Итог сдали квартиру ,16 апреля 2026 .На этот период просрочки я подала иск в суд . Проблема в следующем :по договору у нас ипотека с ремонтом ,ремонт зашит в ипотеку приложением :перечень работ ,которые обязан сделать застройщик ,отдельной суммой это не прописано .После передачи ключей у застройщика 90 дней на выполнение ,ремонт должны были сдать 16 июля ,но сегодня 30 июля ,но ничего не сделано совсем . Могу ли я вернуть деньги за ремонт ,если сумма зашита в дду ? У застройщика грубые нарушения прав потребителя .
, вопрос №5014851, Нелли Морозова, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги или добиться ремонта телефона при отказе продавца?
что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №5014704, Гульнара, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какое наказание грозит за преступление по 119 ст. УК РФ при наличии непогашенной судимости и условного срока?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если у человека не погашена судимость и плюс условный срок, и сейчас 119 ст ук РФ по ней ожидается суд, какое ждать наказание?
, вопрос №5013649, Лена, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.12.2018