Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за товар, состояние которого не соответствует заявленному продавцом?
Добрый день! Помогите пожалуйста не знаем куда обратиться за помощью.Нужно было срочно купить снегоход, знакомый посоветовал где приобрести.Созвонились с продавцом частный предприниматель и договорись о покупке б/у снегохода за полцены (580 т.р).Когда приехали за товаром в другой район, продавец не предоставил ни чека, ни договора купли-продажи. Документы на снегоход сразу не отдал, сказал что не может найти и договорись, что передаст через общего знакомого.При внешнем осмотре цена соответствовала той сумме, что заплатили.Но когда поехали обратно домой на этом снегоходе, по дороге он сломался и подремонтировав еле доехали до населенного пункта. И сразу позвонили продавцу. На звонки он не отвечал.Переписывались в СМСках .В итоге договорись, что 80 т.р.из общей суммы, что должны были еще доплатить, он согласен, что не будем ему переводить. На ремонт техники перевел 30 т.р .При осмотре специалиста, выяснилось что лучше товар вернуть.Когда поехали чтобы сдать продавцу, он по телефону сказал, что он в время лежит в больнице.Никому нечего возвращать не будет.И начал угрожать если будете донимать напишу на вас заяву.
В соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Таким образом, если имеются основания для отказа от исполнения договора (выявлен существенный недостаток) Вам стоит направить продавцу письменную претензию, в которой отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги.
К правоотношениям с продавцом в данном случае также может быть применен Закон о защите прав потребителей, который предоставляет Вам больше возможностей. В частности, отказаться от товара можно и при наличии обычного недостатка (не существенного), но только в течение 15 дней со дня покупки (передачи товара).
Также с продавца можно потребовать компенсацию морального вреда и неустойку, если деньги не будут возвращены в течение 10 дней со дня получения претензии.
Проблемой может стать отсутствие договора и каких-либо иных письменных доказательств. Поскольку договор в письменной форме не заключался, тов силу п. 1 ст. 162 Гражданского кодекса РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
В суде будет сложно доказать свои требования, если кроме показаний свидетелей у Вас никаких доказательств нет.
Поэтому пробуйте решить вопрос в досудебном порядке: направьте претензию, обратитесь в полицию (это может повлиять «психологически»).
Если Вам потребуется помощь в составлении претензии продавцу можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Однако стоит обратить внимание, что, если товар приобретался у индивидуального предпринимателя фактически по договору розничной купли-продажи, то в силу ст. 493 ГК РФ, ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, а также не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Здравствуйте,купил машину,но оказалось что не у собственнника, продавец ,которому я отдал деньги возвращать их не хочет,а связи с реальным владельцем нет
Машину переоформить я не могу
, вопрос №4977599, Данила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте ! Купил балгарку в магазине она через 3 дня сломалась. Принес в магазин у меня ее приняли в замен отказались давать аналогичный товар. Прошло больше 2х недель. Пришел в магазин сказали результатов пока нет. Я им сказал что мне нечем работать они сксзали, что ничем не могут помочь нужно ждать. Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар
, вопрос №4976579, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мне поставили брекеты, когда мне было 16 лет. В то время я и не знала, что нужны договор и план лечения. Моей маме ортодонт сказала, что договор — это чисто формальность и, если мы его не составим, то сильно сэкономим. Также врач в период всего лечения просила отдавать ей деньги либо наличными, либо переводом.
Летом прошлого года мне сняли брекеты. Первый месяц меня плюс-минус устраивал результат, но потом зубы начали двигаться, и ортодонт обвиняла в этом меня. Ретейнеры постоянно отклеивались, и я ходила к ней за деньги, чтобы их крепить. Могло быть так, что мне подклеивали ретейнер, а через 3–4 дня он снова отклеивался. Я изначально хотела поставить капы, чтобы зубы не так часто съезжали, но ортодонт сказала, что в этом нет необходимости.
Теперь, спустя больше полугода, мои зубы ужасно и отвратительно съехали. Мне не хочется улыбаться, а чтобы всё исправить, она требует опять же очень много денег. Также сказала, что через пару лет нужно приходить ставить брекеты снова, за мои же деньги. Зубы и их эмаль в ужасном состоянии: она сильно пилила мне эмаль, это видно. А также пилила сами зубы, их верхушки (этого делать категорически нельзя). На передних зубах я заметила небольшие трещины, и явно это очень плохо. Она спустя целых 6 месяцев постоянного подклеивания ретейнеров только сейчас сказала, что у меня бруксизм, и велела носить капу. Также после ношения брекетов у меня хрустит ВНЧС.
Чтобы исправить весь этот ужас, нужны просто огромные деньги и время. Я студентка медицинского и совсем нет времени заработать такие деньги. Я в ужасном отчаянии от всего этого. Как можно хотя бы вернуть деньги за это «лечение»?
, вопрос №4976003, Азалия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Согласна с коллегой.
Однако стоит обратить внимание, что, если товар приобретался у индивидуального предпринимателя фактически по договору розничной купли-продажи, то в силу ст. 493 ГК РФ, ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, а также не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.