8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять/вернуть некачественный товар и должен ли я ждать проведения оценки качества?

13.12.2018 Купил телевизор в МВидео. В магазине его включили и он работал. Приехав домой и установив его на подставку он перестал работать. 14.12.2018 Отнес телевизор обратно в магазин, но менять его отказались, ссылаясь на то что нужно провести проверку качества. Проверка качества может длиться до 20 дней. Могу ли Я обменять телевизор не дожидаясь этой проверки либо вернуть деньги? И после проверки выйдет срок в 14 дней когда я мог обменять его или вернуть.

, Евгений, г. Красноярск
Александра Куринец
Александра Куринец
Юрист, г. Москва

Добрый день, Евгений.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

  •  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо 
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров утвержденных  Правительством Российской Федерации телевизор является технически сложным товаром. 

0
0
0
0
Игорь Поздняков
Игорь Поздняков
Юрист, г. Москва

Добрый день, Евгений!

Проверка качества — это право продавца. У Вас же возникает право присутствовать при этой проверке (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Кроме того, Вам следует написать претензию, указав Ваше требование (замена — 7 или 20 дней, возврат денег — 10 дней). При этом проверка качества не может длиться дольше, чем эти сроки.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.

0
0
0
0
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Евгений.

Заменить технически сложный товар или вернуть за него деньги Вы можете в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара. (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Проверка качества — право продавца. Однако, она должна производится в срок. Если Вы заявили о замене товара, то проверка качества может быть произведена и в 20-дневный срок. Если Вы заявили о возврате денег за товар, отказавшись от него, то деньги Вам должны вернуть в течение 10 дней (в этот же срок входит и проверка качества).

Если потребуется помощь в составлении претензии продавцу можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Вопрос: когда нам выделять доли детям, к кому обращаться и сможем ли мы переписать эти доли в дальнейшем в квартиры которые купим специально для детей, какие условия должны быть соблюдены?
Здравствуйте! Купили дом в ипотеку в сентябре 2023г. В октябре воспользовались федеральным мат капиталом на погашение ипотеки, позже в декабре внесли региональный мат капитал. На вопрос когда нам нужно выделять доли детям ни где не можем получить внятного ответа. По ипотеке еще большой долг и когда закроется не известно, срок на 25 лет. Вопрос: когда нам выделять доли детям, к кому обращаться и сможем ли мы переписать эти доли в дальнейшем в квартиры которые купим специально для детей, какие условия должны быть соблюдены ?
, вопрос №4046560, Мария, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Можно ли отказаться от этого товара и вернуть деньги?
Добрый день! Стиральная машинка ломается уже 2 раз на гарантийном сроке. В ремонте находится уже 2 месяца. Можно ли отказаться от этого товара и вернуть деньги?
, вопрос №4045885, Оксана, г. Санкт-Петербург
Конституционное право
Может ли заведующая меня поставить на место плвара если у меня нет корочек и работаю под рабочим, ссылаться что я работаю на кухне и должна знать как работают повара
Может ли заведующая меня поставить на место плвара если у меня нет корочек и работаю под рабочим,ссылаться что я работаю на кухне и должна знать как работают повара
, вопрос №4045289, Людмила, г. Златоуст
Исполнительное производство
Скажите должны ли судебные приставы отменить исполнительное производство и отменить исполнительный сбор?
Добрый день! Суд отозвал исполнительный лист, но судебные пристав не закрыли исполнительное производство, а только написали постановление об отмене мер! Скажите должны ли судебные приставы отменить исполнительное производство и отменить исполнительный сбор?
, вопрос №4045189, Виктор, г. Москва
Исполнительное производство
И что меня ждет если я не буду платить?
Здравствуйте у меня такой вопрос у меня долг у судебных привтавых 40 тыс за квартиру которую я продала в 2017 году,этот долг в данный мамент приостановлен пока его нет, но сегодня зашла в гос услуги обнаружила что у меня висит долг 2700 за ип приставов я не работаю мне платить не чем могут ли они высчитывать с моего супруга мои долги? И можно ли вообще не платить это ип в судебных приставов ? И что меня ждет если я не буду платить ?
, вопрос №4044947, Анастасия, г. Реутов
Дата обновления страницы 14.12.2018