Что можно предпринять, если посылка была получена в ужасном состоянии?

Добрый день! Заказывали через Вас посылку, посылка пришла в ужасном состоянии, не вся, но много продукции в сильно помятом состоянии. И это ещё не всё, сказали что посылка будет из Краснодара в Ташкенте через неделю, она пришла через 2 недели, что делать? Это товар, который я должна была передать людям, которые за него заплатили денег, а посылка в непригодном виде(((((

IMG_20181214_123206
.jpg
IMG_20181214_123141
.jpg
IMG_20181214_123427_175
.jpg
IMG_20181214_123434_802
.jpg
IMG_20181214_123326_766
.jpg

14 декабря 2018, 10:36, Елена, г. Москва

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

В данном случае вы можете предъявить требования в соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»-

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующегоуменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

14 декабря 2018, 10:45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Что делать с микрозаймами военнослужащего на СВО: как остановить рост долга?

Добрый день! Сын военный и находится на СВО 4 года. В июле этого года взял микрозаймы в размере 500 000. Ищем возможность погасить, но пока тщетно. 1) что сейчас можно сделать, чтобы проценты и штрафы не росли? 2) если вдруг будет исполнительное производство, можно ли будет отменить или списать долги? 3) мфо обычно тянут с ИП, насколько я изучала этот вопрос. Какие действия можно предпринять?

01 августа, 16:05, вопрос №5015190, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Медицинское право

Что делать, если состояние здоровья контрактника ухудшилось после заключения контракта?

Здравствуйте Муж заключил контракт на сво с мая месяца. Прошел мед комиссию. Изначально у него была категория В по плоскостопию, ранее не служил. При мед комиссии не измеряли ни разу давление. Муж полтора года назад обращался в частную клинику, давление было стойкое 180 /100 и более постоянно. Год назад был гипертонический криз, вызывали скорую, есть выписной эпикриз. Муж полтора года на препарате для снижения давления. Направили на очень тяжелую физическую работу, ходьба более 9; часов бывает, поднимает тяжести. Два раза темнело в глазах, падал, колени сильно заболели, боль нестерпимая, даже разгибать больно, состояние здоровья ухудшилось, состояние здоровья требует пересмотра. Но никого там это не волнует , могут довести человека до самого страшного. Отправляют на бз в любом состоянии. Что в это случае можно предпринять?

01 августа, 07:09, вопрос №5014986, Дарья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если уголовное дело о мошенничестве приостановлено за неустановлением подозреваемого?

Что делать, если уголовное дело по факту мошенничества приостановлено? Здравствуйте! В оезультате мошеннических действий перевел мошенникам более одного миллиона рублей на банковские карты теперь уже определенных людей. Возбуждено уголовное дело, но людей этих до сих пор не опросили не допросили даже, а дело приостановили за неустановлением подозреваемого лица. Что мне можно предпринять далее, чтобы законно вернуть свои денежные средства? А раследование восстановлено?

30 июля, 11:22, вопрос №5013816, Игорь, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если купленная в аптеке пенка для умывания оказалась с нарушенной пломбой?

Купила в аптеке пенку для умывания. На ней есть контроль первого вскрытия, клейкая лента с перфорацией. После того, как мне пробили чек и выдали товар, я увидела, что лента контроля первого вскрытия нарушена. Я попросила сделать возврат, но мне отказали, сказав, что это не причина для возврата и они не могут сделать возврат. Оставила претензию по телефону горячей линии, но сомнения есть, что вопрос решится в мою сторону. Что можно предпринять в этой ситуации?

28 июля, 20:25, вопрос №5012786, Ирина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если суд отказал в возврате водительских прав участнику СВО?

Что делать если гарнизонный суд отказал в возврате водительского удостоверения участнику сво? Имеются гос.награды и уволен по состоянию здоровья. Судья отказал ссылаясь на то, что правонарушение было совершено в период службы. Контракт был заключен в 2020г. С 2022г находился на сво и в этом году был уволен по состоянию здоровья. Правонарушение совершено в 2024г. Правомерен ли отказ судьи? Что можно сделать в данной ситуации? Срок лишения еще не истек.

28 июля, 12:55, вопрос №5012447, Нелли, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.