Сделала интернет заказ,они прислали на почту не по месту жительства,и я отказалась забрать заказ они начали угрожать повесткой суд и я сказала что имею право отказаться,на что они мне ответили что могу отказаться при наличии чека.Что делать?
Такие угрозы незаконны, вы имееете право отказаться от товара до его получения.Это предусмотрено статьей 26.1 закона о защите прав потребителей. Предложите им оплатить стоимость доставки к вам и от вас. В остальном посылайте их в суд, а суд им откажет
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться ко мне в чат. Могу дополнительно оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Здравствуйте, Раиса! В соответствии с Законом о защите прав потребителей
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, отсутствие чека не лишает Вас права отказаться от товара.
Вы не имеете права отказаться от товара надлежащего качества, только в том случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
С Уважением, Виктор Григорьев.
