Возможно ли урегулирование споров по вопросам гарантии на смартфон?

добрый день! купили два телефона. через полгода у каждого обнаружился вирус.у обоих телефонов не вышла еще гарантия. один телефон понесли по гарантии в ремонт.после диагностики сказали, что вирус это не гарантийный случай. отремонтировали за свой счет, переустановили ПО. через два дня вирус вернулся. мы пришли в эту ремонтную фирму по уже их гарантии. нам сказали что это не гарантийный случай и мы сами виноваты. помочь ничем не могут. вопрос на что тогда давали нам гарантию? и что мы можем сделать в данной ситуации, чтобы хотя бы отремонтировать телефон не за свой счет? мы считаем что вирус изначально уже идет в ПО, так как с телефоном не было совершено каких либо действий, которые могли бы повлечь закачивание вируса. как быть в такой ситуации? и кто прав?

Показать полностью

10 декабря 2018, 10:08, Валентина, г. Пенза

Александр Подольский

Юрист, г. Москва

Такой спор можно разрешить в судебном порядке, но придется проводить техническую экспертизу, при этом результат ее не предсказуем. Для начала надо направить письменную претензию ремонтной организации.

11 декабря 2018, 13:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Предпринимательское право

А меня ижс жилые и не жилые ( вспомогательные ) возможно ли в нежилое помещение использовать как магазин ( по пзз, разрешено и Магазин, отель И так далее )

Вопрос . А меня ижс жилые и не жилые ( вспомогательные ) возможно ли в нежилое помещение использовать как магазин ( по пзз, разрешено и Магазин , отель И так далее )

11 июня, 23:41, вопрос №4979166, Карен, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Возможно ли это сделать договором Мены ибо это не равный обмен

День Добрый. Меня Зовут Дмитрий. Вопрос . У Моих детей после смерти Матери осталось чуть меньше 1/2 в однокомнатной квартире . Я хочу эти две доли размером чуть меньше 1/2 обменять на однокомнатную квартиру которая в собственности у дальней родственницы . Возможно ли это сделать договором Мены ибо это не равный обмен . И не платить налоги .

08 июня, 16:45, вопрос №4976703, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

В договоре это тоже прописано у меня вопрос такой, возможно ли вернуть все таки эти деньги, ведь есть закон о защите прав потребителей и как это возможно сделать

здравствуйте. сегодня заключила договор в автошколе. через несколько часов обдумала все и решила, что пока не готова. после заключения договора, мне сказали, что первоначальный взнос 5000 руб в случае одностороннего отказа заказчика от обучения платеж возврату не подлежит. в договоре это тоже прописано у меня вопрос такой, возможно ли вернуть все таки эти деньги, ведь есть закон о защите прав потребителей и как это возможно сделать

07 июня, 12:39, вопрос №4975958, настя, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

И возможно ли моей дочери подать на суд и отсудить положенное ей?

Здравствуйте. Мой бывший муж погиб на СВО. Есть дочь 25 лет. У него есть жена,с которой он расписался перед отправкой на сво- до этого жили гражданским браком.у них родилось двое несовершеннолетних детей. На него она детей не записывала,чтобы иметь статус матери- одиночки и получать пособия. Ни дня не работала в своей жизни. Как только нашла способ спровадить мужика на сво- расписалась и детей бегала переоформляла на него. Вопрос- не являются ли её действия мошенничеством? И возможно ли моей дочери подать на суд и отсудить положенное ей?

05 июня, 11:20, вопрос №4974620, VIKTORIYA, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Возможно ли разделить участок на 2?

Добрый день! Получила уведомление от МКУ Ритуал ГО Солнечногорск Московской области. О приведении ограждения места захоронения в соответствии с действующими нормами. 12 кв. метров. Захоронения были произведены на деревенском кладбище в 1994 и 2001 году , никаких требований и оформления не было. Сейчас это кладбище относится к городу. Возникли правовые документы, Размеры ограды 4,20 м на 3,30 м, что превышает 12 кв м. Предлагают либо существующую ограду переварить, пока не знаю цену вопроса, либо установить новую, что стоит 100 000 руб = 4500 руб погонный метр* 14 м+ демонтаж/монтаж. Что делать? Возможно ли разделить участок на 2? Буду благодарна за ответ.

04 июня, 15:04, вопрос №4974004, Макарчук Галина Васильевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.