8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если меня обманул интернет-магазин?

Прислали товар по почте с наложенным платежом на 7200 руб.Открыл его дома, но меня обманули, прислали совсем не тот товар.Я звонил но трубку не кто не брал. Что делать?

, Андрей, с. Кемля

Здравствуйте!  Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (п.4 ст. 26.1)

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Оцените мой ответ, если он был полезен Вам

1
0
1
0

В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).
При игнорировании претензии нужно действовать дальше, обратившись в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, с. Кемля
Спасибо вам.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если парень разбил телефон, а в расписке не указана сумма?
Что делать если мой парень разбил мой телефон.Написал расписку что возместить ущербу Но в расписке не указана сумма и за что Могу ли я подать заявление в полицию,но разбитый телефон я выкинула.
, вопрос №5015679, Лейсан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют деньги и угрожают из-за звонка девушке по вызову?
что делать если позвонил девушке по вызову она ответила и я сбросил и после этого начали мне звонить и говорить что анкета у девушки заблокирована и надо деньги и пишут в вконтакте и угрожают и скинули тебе твои данные паспорта
, вопрос №5015331, Рома, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать пострадавшей в ДТП с водителем без прав в состоянии опьянения?
Что делать если попали в ДТП был за рулем пьяный водитель 32 летний без прав была пострадавшая девушка 17 лет перелом плечевой кости операция была что делать далее
, вопрос №5015114, Вилена, г. Салават

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если военнослужащий по контракту не вернулся из отпуска?
Что делать если человек военнослужащий , подписавший контракт на 2 года , полувчий отпуск пропал , что может быть ?
, вопрос №5014395, Саня, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег?
Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем? Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?
, вопрос №5014216, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.12.2018