Заказала 2 комплекта постельного " итальянского" белья. Прислали два комплекта из самой низкопробной ткани невнятной окраски. В посылке не было никаких чеков и квитанций об оплате, ни телефона, ни обратного адреса, по которому можно отправить ненадлежащий товар.Подскажите , пожалуйста, что делать в такой ситуации.
Здравствуйте. А какой-нибудь адрес (места отправления) знаете? Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
согласно же ст. 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
весь вопрос в том, где найти продавца. Это может быть Интернет-адрес, адрес места отправления и т.д. Ну и на него отправить сначала претензию.
