8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законно ли у меня не принимают джинсы с дыркой?

Купила джинсы 23.11.2018 и нашли на них дырку,пришли в машазин с чеком,они меня отправляют на экспертизу,что делать?

, Женя, г. Самара

Здравствуйте! 

 Продавец  обязан принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.
 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец  обязан провести экспертизу товара за свой счет, которая должна быть проведена в срок 10 дней. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

 Если экспертиза подтвердит, что товар ненадлежащего качества — Вам обязаны вернуть деньги.

 Однако, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 

0
0
0
0
Женя
Женя
Клиент, г. Самара
Они мне гоаорят что нужно экспертизу делать за свой счет)

Обратитесь письменно чтобы на вашем экземпляре поставили подпись что приняли претензию и при отказе дать ответ сообщите об их действиях в роспотребнадзор, их привлекут к административной ответственности

Статья 18 Ззпп

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Они обязаны сами принять товар на экспертизу и провести проверку качества и экспертизу за счет продавца. Это указано  в статье 18 закона о защите прав потребителя

Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения  к задаваемому  вопросу,  то можете обращаться ко мне в чат. Буду рад  дополнительно оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Положены ли выплаты ребенку погибшего бойца СВО, если он не является биологическим отцом?
Здравствуйте! Если боец погиб на СВО и на него записан ребенок от чужого мужчины и этот боец никогда не принимал участия в воспитании, то положены ли выплаты этому ребенку или настоящая жена может их оспорить?
, вопрос №5019319, Клиент, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если супруга на СВО не направляют на ВВК при наличии медицинских показаний?
Супруг находится на сво. У него серьёзные проблемы со здоровьем, рапорт на ввк не принимают, на ввк не отправляют, медицинские документы с подтверждением о проблемах и рекомендацией о назначении на ввк есть, но в ближайшее время собираются отправить на бз заведомо зная что для него это угроза, что делать?
, вопрос №5019231, Светлана, г. Набережные Челны

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить выплаты по потере кормильца при отсутствии факта алиментов?
Здравствуйте, мне 22 года я дочь погибшего на сво, алименты отец не платил и не принимал участие в жизни, у него на данный момент есть еще трое детей если я сделаю тест ДНК, могу ли что-то получить?
, вопрос №5017939, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как защититься от вмешательства в личную жизнь, если полиция не принимает меры?
Добрый день подскажите как мне и моим близким зашетится от вмешательства человека в личную жизнь если прааоохранительные оргагы не принимают решения.
, вопрос №5017393, Владимир, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда жаловаться, если врач не принимает пациентов в назначенное время?
Куда жаловаться на врача, который не принимает пациентов в назначенное время? добрый день хотела пожаловаться на обслуживание регистратуры,полный бардак, несколько дней ходила в больницу ,к лор врачу с острой болью, простояла до обеда ,что хочу сказать ,в течении часа прошел 1 человек, потом она ушла, зазвонил телефон сотовый,вышла а там видимо знакомый подошел,ушла искать карту ему и пропала еще минут на сорок, люди все пожелые, диабетчики, с давлением , занимая очередь с 8 утра к обеду не могут попасть на прием,возмущений очень много,высказываний в адрес регистратора,а она улыбается и говорит ждите, до главного врача ходили ,жалобы были, но видимо бесполезно, что делать писать на сайт прокуратуры вышестоящих органов в москву, иначе наверное никак
, вопрос №5017254, Бахром Рахммидин Рахмидиён, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.12.2018