Исчисляется ли срок ремонта после подачи заявления, если товар еще не забрали?
как рассчитывается 45 дней на устранение неисправностей дивана, в том случае если заявление оформлено месяц назад, а диван даже не забрали на ремонт так как компания не знает найдет ли комплектующие дивана. В данном случае компания уже нарушает или нет? могу ли я сейчас оформить повторно претензию и потребовать вернуть деньги?
Срок 45 дней — если вы по взаимному согласию об этом договорились в письменной форме. А этого не было,, поэтому они должны были в максимально короткий срок устранить. Они скорей всего будут и дальше уклоняться. Рекомендую написать повторную претензию, в ней указать на немедленное устранение, на возможность обратиться в Роспотребнадзор. Если не ответят в разумный срок или будут уклончиво отаечать- обращаться в проверяющий орган.