Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть некачественный товар в магазин и что предпринять?
здравствуйте!!!меня зовут петров сергей. я заказал у вас крестик с цепочкою браслет и печатку плюс в подарок жене заказал часы доминик !!товар пришёл я оплатил но крестик пришёл не такой как на фото и печатка сразу стёрлась а мне говорили что гарантия год.что мне делать?
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Изложенные права предоставлены Вам Законом о защите прав потребителей (п. 1 ст. 18).
Если потребуется помощь в составлении претензии можете воспользоваться моими услугами.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Сын находился в госпитале целый месяц. В итоге за это время получил копейки. Затем, после двух недель в расположении части, ему сказали, что нахождение в госпитале не оплачивается. Сейчас его перевезли в другой госпиталь, уже на территории России, где будут проводить операцию на позвоночнике. Должно ли это время оплачиваться, и что нужно предпринять для этого? Благодарю за консультацию.
, вопрос №5027985, Надежда Лучшева, г. Кемерово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наказать мошенников и вернуть деньги из сервис-центра по ремонту ноутбуков
Решил сделать апгрейд для своего ноутбука. Для этого стал искать сервисный центр неподалеку от дома. Позвонил, сказали, что пришлют курьера за моим ноутбуком. Самому приехать и сдать ноутбук почему-то нельзя - первый звоночек.
Утром приехал курьер, заверял, что все сделают в лучшем виде, цена вопроса до 15000. И надо хотя бы часть этих денег отдать сейчас на покупку запчастей - второй звоночек. Но я, почему-то, согласился и перевел на карту курьеру 10000 рублей.
Прошло два дня, обещанных курьером для решения вопроса, и я решил сам позвонить курьеру. Весь день он не отвечал, только вечером, наконец, сказал, что для апгрейда нужно еще, максимум, два дня.
Минуло еще два дня. Мне не звонят, на мои звонки не отвечают. Я позвонил в сам сервисный центр, где мне сообщили, заявка принята - ждите звонка мастера.
После этого "мастер" со мной связался, но это оказался тот же курьер, который забирал у меня ноутбук и не смог ответить ни на один вопрос ни про ремонт, ни про стоимость комплектуют - лишь еще раз заверил, что ремонт не выйдет дороже 15000 рублей, включающие те 10000, что я внес ранее.
Прошло еще два дня. Со мной, конечно же, никто не связался, даже после звонка в сервис-центр. Уже понимая, что попался на удочку мошенников, написал смс курьеру, что буду подавать заявление в полицию, если завтра мне не вернут ноутбук. Сразу же после этого, курьер перезвонил мне, сказав "Все готово! С вас 28900 рублей". На вопрос вопрос, откуда такая сумма, вновь внятного ответа добиться не удалось.
Я отказался платить вышеозначенную сумму за непонятный вид работ, которые со мной ни разу не согласовали. Курьер непрозрачно намекнул мне, что в таком случае назад я получу поломанный аппарат.
Позже, в смс, он написал, что доставка ноутбука курьером будет стоить 500 рублей, а сам я его забрать не могу.
На руках у меня только бумага, данная курьером при приеме ноутбука.
Как мне поступить теперь? Понятно, что этот курьер просто передал ноутбук в сервис-центр, а для меня завышает цену в два-три раза.
Хотелось бы наказать мошенника и, если это возможно, получить назад деньги и ноутбук. И что можно сделать, если ноутбук вернут в сломанном виде или украдут из него детали?
, вопрос №5027431, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Парень подписал контракт, обещали одно, в итоге отправляют в Ростов. У него диабет 2 типа, сейчас у него постоянно скачет сахар, ему плохо. Что предпринять чтобы уволиться с военной службы
, вопрос №5026428, Анастасия, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Неполная оплата на кассе самообслуживания в разные дни на общую сумму 20 000 руб. Директор магазина требует 2-3-кратную компенсацию под угрозой заявления. Как квалифицируется и что делать?
Текст обращения:
Здравствуйте! Мне необходима юридическая консультация по следующей ситуации.
В течение некоторого периода времени я совершал неполную оплату товаров на кассах самообслуживания (КСО) в сетевом супермаркете («Пятёрочка»).
Фактические обстоятельства:
1. Эпизодность и суммы: Неоплаченные товары выносились в разные дни, разными заходами. За ОДИН раз сумма неоплаченного товара никогда не превышала 500 рублей (то есть за один заход сумма всегда была строго менее 1 000 и тем более менее 2 500 рублей).
2. Общая сумма: По заявлениям директора магазина, по видеозаписям за все дни суммарно набралось неоплаченного товара примерно на 20 000 рублей.
3. Оплата: Часть товаров в эти дни оплачивалась банковской картой / через СБП, принадлежащей моей девушке. Она о моих действиях не знала и не догадывалась, в кассовой зоне находился и выносил товар только я.
Текущая ситуация:
Служба безопасности магазина по видеозаписям и транзакциям СБП установила номер телефона моей девушки. Директор магазина позвонила ей. Я сразу перезвонил директору лично, выгородил девушку и взяв 100% ответственности на себя (готово подтвердить под запись, что девушка не при чем).
Директор назначила мне личную встречу в магазине сегодня к 16:00 и озвучила условия:
• Если не приеду — пишет заявление в полицию.
• Если приеду и возмещу ущерб — вопрос закрывается без полиции.
• При этом директор требует заплатить сумму в 2–3 раза больше фактического ущерба (то есть вместо реальных ~20 000 руб. требует выплатить порядка 40 000–60 000 руб., мотивируя это «штрафом магазина»).
Прошу юристов ответить на следующие вопросы:
1. Квалификация правонарушения: Считается ли это серией отдельных мелких хищений по ст. 7.27 КоАП РФ (так как за каждый отдельный запуск сумма не превышала 500 руб.), или правоохранительные органы могут объединить все эпизоды за разные дни в одно уголовное дело по ч. 1 ст. 158 УК РФ, мотивируя это «продолжаемым преступлением» на общую сумму 20 000 руб.?
2. Законность требований директора: Правомерно ли требование директора выплатить сумму в 2–3 раза превышающую реальный ущерб? Не содержит ли требование выплаты «штрафа» под угрозой вызова полиции признаков вымогательства (ст. 163 УК РФ)?
3. Защита девушки: Как грамотно зафиксировать факт того, что девушка не является соучастницей и не знала о происходящем?
4. Оформление сделки: Как правильно оформить возмещение реального ущерба на встрече в 16:00, чтобы после передачи денег магазин не написал заявление в полицию? Достаточно ли пробить товар по кассе с получением чека, или необходимо Соглашение/Акт об отсутствии претензий с синей печатью ООО?
Заранее спасибо за ответы!
, вопрос №5025404, Артём, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги с биржи и что делать при угрозах из-за торгового плеча?
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
, вопрос №5023246, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.