8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть в интернет магазин товар, который по своим параметрам не подошел для хорошей работы?

Я купил в интернет магазине в октябре с.г. маршрутизатор для передачи ч/з вай-фай сигнал на телевизор. Хотя прибор работает, но сигнал не достаточно сильный: интернет зависает. Вопрос: могу я возвратить прибор в магазин (платёжный документ у меня есть), или обменять на более качественный с доплатой?

, Оля, г. Туапсе

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Собственнику на карту за бронирование усадьбы на 22.07.2027, но нам не подошла усадьба при просмотре (ездили смотреть 05.10.2026)
Здравствуйте! Мне нужна помощь в возврате средств, перечислил 13.09.2026 денежные средства в размере 80000 руб. собственнику на карту за бронирование усадьбы на 22.07.2027, но нам не подошла усадьба при просмотре (ездили смотреть 05.10.2026). Владелец усадьбы не хочет возвращать полностью всю сумму, сказал, что вернет 60000 руб и только в декабре 2026 года. Договор был отправлен с его стороны по ватсап просто фотографиями. Никаких подписей с моих стороны не было. Фото договора, которые отправил владелец прикладываю ниже и чек о переводе тоже. Помогите, пожалуйста, вернуть средства
, вопрос №5053736, Артём Пех, г. Великий Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли принуждение сотрудников к выкупу непроданного или украденного товара?
Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене. Законно ли это? Спасибо!
, вопрос №5053575, татьяна, г. Стерлитамак
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По выходу сотрудника, которого я замещала, была переведена на другую должность, однако, та сотрудница со своими обязанностями не справилась и ее перевели на должность продавца
Добрый день. В 2024 году устроилась в магазин на должность администратора, но как оказалось, на время декрета другого сотрудника. По выходу сотрудника, которого я замещала, была переведена на другую должность, однако, та сотрудница со своими обязанностями не справилась и ее перевели на должность продавца. Директор хотела перевести меня обратно администратором, но неожиданно получила отказ от сб, якобы я была ранее уволена из-за воровства, хотя до 2024 года я в этой компании не работала, выяснилось что это моя полная тёзка. Сейчас утверждают, что я , якобы не прошла проверку на полиграфе, хотя такого не было вообще. Из компании я не увольнялась. Почему такие препятствия? Что делать в такой ситуации?
, вопрос №5053425, Светлана, г. Братск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за смартфон с браком в течение 15 дней?
Заголовок вопроса: Отказываются вернуть деньги за бракованный товар, купленный в интернет-магазине Текст вопроса: Здравствуйте! Купил смартфон в интернет-магазине неделю назад. Дома обнаружил, что не работает фронтальная камера и постоянно зависает экран. Обратился в пункт выдачи с требованием вернуть деньги, но продавец отказался. Мне предлагают только гарантийный ремонт, ссылаясь на то, что это сложный технический товар. Подскажите, имеет ли право продавец отказать в возврате денег в течение первых 15 дней после покупки? Какой алгоритм действий сейчас правильный, чтобы вернуть средства, и нужно ли мне самому везти телефон на независимую экспертизу? Спасибо!
, вопрос №5051928, Владлен, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за телевизор с браком без экспертизы?
Заголовок вопроса Купил бракованный телевизор в интернет-магазине, продавец отказывается делать возврат денег без экспертизы Текст вопроса Здравствуйте! Три дня назад я купил телевизор в крупном интернет-магазине. Привез домой, распаковал, включил — на экране огромная вертикальная полоса битых пикселей. Товар явно с браком. Я сразу же написал претензию в поддержку магазина с требованием вернуть деньги. Мне ответили, что нужно сдать телевизор в их сервисный центр на «проверку качества и экспертизу», которая может занять до 21 дня. Подскажите, правомерны ли действия продавца? Имею ли я право требовать возврата денег сразу, без ожидания их экспертизы, учитывая, что с момента покупки прошло всего 3 дня? И как правильно поступить в этой ситуации, если они будут упорствовать?
, вопрос №5051807, Иван, г. Улан-Удэ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.11.2018