Как вернуть в интернет магазин товар, который по своим параметрам не подошел для хорошей работы?

Я купил в интернет магазине в октябре с.г. маршрутизатор для передачи ч/з вай-фай сигнал на телевизор. Хотя прибор работает, но сигнал не достаточно сильный: интернет зависает. Вопрос: могу я возвратить прибор в магазин (платёжный документ у меня есть), или обменять на более качественный с доплатой?

24 ноября 2018, 13:57, Оля, г. Туапсе

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

24 ноября 2018, 13:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?

В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб

16 июля, 22:49, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если доставили не тот товар и магазин не возвращает деньги за доставку и сборку?

Что делать, если привезли не тот товар, который заказывал? При доставки обнаружили что диван другой модели, сразу отказались от него но даставка отказалась его забирать обратно. Теперь магазин просит составить бланк на возравт денег, но толька на возврат дивана, а доставку и сборку отказываються возвращать. Подскажите за какие сроки должны вернуть деньги и как вернуть всю сумму

14 июля, 18:23, вопрос №5003936, Виктор, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть неисправный планшет с поврежденной упаковкой?

Купил планшет в онлайн магазине, товар не исправен, не работает видео связь и батарея быстро садится, была нарушена упоковке мной, неисправности были выявлены в течении суток пользования. Могу ли я вернуть его?

12 июля, 10:52, вопрос №5001775, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если прислали саженец не того сорта смородины?

В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.

07 июля, 21:16, вопрос №4997813, Клиент, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Обязан ли работодатель предупреждать об увольнении при непрохождении испытательного срока?

Шеф сегодня заявил, что я не прошел испытательный срок, и требует написать заявление по собственному одним днем. Грозит, что иначе уволит по статье. Разве он не обязан был предупредить меня заранее и как-то обосновать, почему я не подошел?

04 июля, 19:34, вопрос №4994805, Ilya, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.