Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за курс обучения, если его формат не подходит мне
Доброго времени суток.
Ситуация следующая : я оплатила курс онлайн обучения , но в первые дни процесс обучения приобрёл далеко не заявленный формат .
Я написала организатору письмо с просьбой вернуть мои деньги за курс , объяснив , что мне данный формат не подходит .
В ответ мне нагрубили . Сказали , что деньги не возвращают .
Договора нет и не предусмотрен . Есть онлайн перевод на Сбербанк.
Подскажите , пожалуйста, каким образом поступить ?
Добрый день, Ольга!
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, Вам следует обратиться в адрес исполнителя с письменной претензией, предварительно узнав, кто проводит обучение (ИП или юр. лицо). Если не можете найти или скрывают — нужно обращаться в полицию.
Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.