Что делать, если отказали в возврате денег за бракованный телефон?

Купил 7 дней назад востановленный iphon7 через 2 дня он сломался но деньги мне возвращать мне отказались по договору на выявление 2 дня, забрали в ремонт и уже 5 дней говорят что завтра будет готово, хочу вернуть деньги так как понимаю что рабочего телефона мне не видать на руках остался только договор на оказание гарантийного обслуживания. Каковы мои действия

20 ноября 2018, 22:58, Данил Шалагинов, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

20 ноября 2018, 23:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если парень разбил телефон, а в расписке не указана сумма?

Что делать если мой парень разбил мой телефон.Написал расписку что возместить ущербу Но в расписке не указана сумма и за что Могу ли я подать заявление в полицию,но разбитый телефон я выкинула.

02 августа, 18:05, вопрос №5015679, Лейсан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если требуют деньги и угрожают из-за звонка девушке по вызову?

что делать если позвонил девушке по вызову она ответила и я сбросил и после этого начали мне звонить и говорить что анкета у девушки заблокирована и надо деньги и пишут в вконтакте и угрожают и скинули тебе твои данные паспорта

01 августа, 21:20, вопрос №5015331, Рома, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что делать пострадавшей в ДТП с водителем без прав в состоянии опьянения?

Что делать если попали в ДТП был за рулем пьяный водитель 32 летний без прав была пострадавшая девушка 17 лет перелом плечевой кости операция была что делать далее

01 августа, 13:30, вопрос №5015114, Вилена, г. Салават

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если военнослужащий по контракту не вернулся из отпуска?

Что делать если человек военнослужащий , подписавший контракт на 2 года , полувчий отпуск пропал , что может быть ?

31 июля, 09:40, вопрос №5014395, Саня, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег?

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем? Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

30 июля, 21:47, вопрос №5014216, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.