Возврат денег отелем после предоплаты за номер

Добрый день. Мы сделали предоплату за номера и новогодний банкет отелю. Но через 2 дня выяснилось что нас не устраивают условия банкета (представитель отеля прислала меню и условия после оплаты). В счете указано условие: ЗАКАЗЧИК имеет право аннулировать заявку без штрафных санкций в следующие сроки: в «сезон» и «полу-сезон» – не менее, чем за 20 (двадцать) календарных дней; в «низкий сезон» – не менее 10 (десяти) календарных дней; при отказе заезда в период «высокий сезон», а также в новогодние праздники удерживается штраф в размере понесенных убытков, недополученной прибыли отелем, но не более 100% стоимости тура (периода проживания).
В случае аннулирования заявки, произошедшего позднее сроков, указанных выше, ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить услугу гарантированного бронирования в размере: в «сезон» и «полу-сезон» — 50% заказанных услуг; в «низкий сезон» — 30 % стоимости заказанных услуг. В случае неприбытия ЗАКАЗЧИКА в указанный срок по заявке, оплаченная им сумма не возвращается и считается оплатой принесенных ЗАКАЗЧИКОМ убытков ИСПОЛНИТЕЛЮ.

Можем ли мы вернуть наши деньги, учитывая что сейчас только 17 ноября и работает ли в данном случае закон о защите прав потребителей? оплатили мы 08.11.18.

Показать полностью

17 ноября 2018, 17:32, Маргарита, Макаров

закон о защите прав потребителя Деньга

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Маргарита.

Если заказ осуществлялся для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением Вами предпринимательской деятельности (что, очевидно, так) — Закон о защите прав потребителей распространяется.

Есть два варианта разрешения данной ситуации:

1. Не указывать на какие-либо недостатки или отсутствие информации и просто отказаться от исполнения договора (ст. 32). В данном случае с Вас могут быть удержаны только те деньги, которые будут подтверждены исполнителем как фактические расходы, понесенные по договору.

2. Сослаться на статьи 10, 12 Закона о защите прав потребителей и указать, что при заключении договора Вам не была предоставлена вся необходимая информация об услуге. В этом случае можно потребовать возврата всей уплаченной суммы.

Какое бы требование Вы не выбрали направьте его в форме претензии заказным письмом с уведомлением.

Если потребуется помощь в составлении претензии можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

19 ноября 2018, 15:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

В течение 2 недель диван не забрали в ремонт, могу ли я написать новую претензию но уже на возврат денег, тем самым изменив свои требования?

Здравствуйте. Написал претензию продавцу на устранение недостатков некачественного дивана. В течение 2 недель диван не забрали в ремонт, могу ли я написать новую претензию но уже на возврат денег, тем самым изменив свои требования?

18 мая, 21:38, вопрос №4956160, Андрей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом?

Здравствуйте! Я приобрела товар на сайте крупной сети, оплатила онлайн. Товар не подошел, я его вернула. Продавец не возвращает денежные средства, требует, чтобы я явилась лично в магазин "для подписи". Я пишу досудебную претензию. На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом? В ЗоЗПП нет таких данных.

18 мая, 12:39, вопрос №4955533, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Могу ли я в суде написать заявление на возврат денег, т

Арестовали карту,через суд (не судебные приставы). Денежные средства сняли,долг погашен. Могу ли я в суде написать заявление на возврат денег,т.к я супруга военнослужащего (СВО) муж безвести пропавший

18 мая, 07:04, вопрос №4955264, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

При возврате денег от брокеров через банк The Kodagu District Co-Operative Central Bank Ltd, попросили внести курсовую разницу для

При возврате денег от брокеров через банк The Kodagu District Co-Operative Central Bank Ltd, попросили внести курсовую разницу для конвертации с USDT в доллары, внес, начался перевод (скинули ссылку где было указано, что в обработке), после чего мошенническим способом выманили данные не известная девушка, после чего от банка пришло письмо, что регулирующий орган заблокировал перевод. Для перевода нужно оплатить страховку счета, счет транзитный. Я со своей карты перевел треть части через обменник, а остальное юрист который помогал с возвратом. По итогу менеджер банка сообщил, что оплата прошла только от меня, а другая часть от третьих лиц упала счет. Вчера звонит из этого банка и говорит что сделали скидку на страховку и хотят вернуть деньги. Типо банк не может закрыть счет, а его обслуживать дорого. По любому развод?

14 мая, 12:25, вопрос №4952151, Алексей, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мне сказали, что я должна 400$ возврату не подлежат по договору и что я еще должна вернуть им билет

Добрый день. Мне нужна помощь юриста по договору об оказании услуг на поездку и о соглашении о расторжении. Мной был подписан договор на поездку в Корею и приобретение билета на концерт. Я внесла 400$ , после чего был приобретен билет. После этого надо было внести 1000 $, как я понимаю за бронирование отелей, трансфер и т.п. Но у меня возникли обстоятельства, по которым я не могу ехать на долгое время с ними в тур. я сообщила об этом. Мне сказали, что я должна 400$ возврату не подлежат по договору и что я еще должна вернуть им билет. Но билет оплачен, возврат денег я не требую. Сейчас мне прислали соглашение о расторжении, в котором все как-то обтекаемо написано и есть пункт про билет. Мне нужна помощь, потому что, как я считаю, я им ничего не должна по договору и такое соглашение я не хочу подписывать. Огромная просьба, помочь в этом вопросе. Прикладываю файл с договором и соглашением.

13 мая, 08:54, вопрос №4950857, Елена, г. Бердск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.