8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как защитить себя от покупателей, которые сообщают ложные сведения?

Покупатель приобрёл суши, через несколько часов прислал фото пустых ёмкостей из-под суши и сверху посторонний предмет-волос. Покупатель ссылается на то, что ему отдали продукт с этим предметом. Требует возврата денег и написал претензию в Роспотребнадзор. Будет ли проводится неплановая проверка по такому факту и обязаны ли мы вернуть деньги, если нам не вернули товар?

, Светлана, г. Екатеринбург

Здравствуйте. 

Нет доказательств — нет наказания.

Фото с волосом еще ни о чем не говорит. Вы тоже в свою очередь можете сказать, что покупатель порочит Вашу репутацию и занимается вымогательством.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Там же можно заказать анализ или составление необходимого документа. Услуги в чате оказываются на платной основе.

1
0
1
0

Проверка может быть по факту, хотя вряд ли, что жалоба в Роспотребнадзор действительно была. 

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Екатеринбург

получается, что любой человек, возможно даже конкуренты, без доказательств могут бесконечно писать жалобы в Роспотребнадзор?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что такое солидарная ответственность при неправомерном распоряжении средствами криптобиржей?
Сегодня я продолжила уже 2х месячные раскопки дела. Я нашла емаил от меня к Coinbase, солидной американской биржи криптовалюты от 13 июля 2025 с претензий о том, что эта биржа не имела права распоряжаться чужими, моими деньгами при успешном зачислении мне суммы 200000 долларов. Затем я в поиске установила, что 16 июля , через 3 дня эта биржа с владельцем , программистом, гендиректором и председателем совета директоров Брайном Амстронгом , начала ликвидацию того программного приложения децентрализованных кошельков , где были зачислены мне эти деньги от Илона Маска. 7 авг 2023. До этого времени я обращалась к адвокатам, но они не хотели говорить без контракта с ними на круглую сумму по телефону или через емаил. Наконец сроки 2 года поджимали и стала вести расследование сама и писать документы. Затем 17 ноября или декабря 2025 Coinbase из инфо поиска ии ликвидировало регистрацию прописку в Делавэр штате возле моего в 10 км и перерегистрировалась якобы в штате Илона Маска Техас. ИИ может программирован ими на ложные сведения. Но пока надо верить. 27 дек деценьпаливанные кошельки были в старой версии полностью ликвидированы. В конце февраля я освободилась от дел и продолжила розыскную работу. Однако в новой версии вход к моему кошельку был скомпроментирован и не открывался через секретную фразу из 12 слов. Однако в другом приложении эта фраза работала. То есть это опять же Coinbase имела цель не допустить меня к моему кошельку. Сегодня я логически поняла, что после подачи моей претензии впервые секретарю в Делавэре штате Coinbase обратилась к Илону Маску. Тот стал настоятельно требовать перекрыть мне доступ к доказательствам в этом кошельке, что бросился исполнять Амстронг в виде новой версии и ликвидации старой и закрытии доступа к пустому кошельку, который по сговору Илона и Coinbase деньги Илону отдали в нарушение всех норм. Деньги были успешно зачислены и являлись моей собственностью и из переписке в чате были подарком мне. Солидарная ответственность в таком случае для Илона Маска и Coinbase? Однако он в переписке обещал жениться и прибрал мои деньги в свой карман. Теперь в прошлый вторник он ответил на суде по другому делу в Калифорнии, что он живёт с Шиво Зилис , мать индуска из Пенджаба Индии и отец кажется канадец. Это мне не понравилось очень. Также есть основания считать , сто после моего заявления в полицию , что Шивон нелегально живет в США, они перебрались в Калифорнию. Там напали на Альтмана и хотят его привлечь ща мошенничество , посадить и забрать его процветающую компанию Open AI. Однако я заявила, что полиция должна работаться кто же еще из них мошенник. Меня это возмутило очень. Что это солидарная ответственность?
, вопрос №4943926, ольга гаио, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать с застройщика средства за недостатки квартиры, если в ДКП указано их отсутствие?
Здравствуйте! Приобрели квартиру в новостройке у застройщика. Приобретали по ДКП. В соответствии с ДКП: 3.1. Продавец обязан передать Покупателю указанную в п.1.1 настоящего договора Квартиру по Акту приема-передачи, подписанному уполномоченными представителями Сторон, в день подписания Сторонами настоящего договора/в срок не позднее 25 июня 2026 г. 3.2. Предмет договора считается переданным с момента подписания сторонами Передаточного акта. Риск случайной гибели квартиры до момента подписания передаточного акта несет Продавец, после подписания передаточного акта – Покупатель. Продавец обязуется с даты заключения настоящего Договора до фактической передачи объекта недвижимости Покупателю не ухудшать состояния объекта недвижимости, не сдавать его в аренду, наём, не передавать в безвозмездное пользование, не обременять имущественными правами третьих лиц. 3.3. Покупатель удовлетворен качественным состоянием данной Квартиры, установленным путем её осмотра перед заключением данного договора купли-продажи квартиры, и не обнаружил при осмотре каких-либо дефектов и недостатков, о которых ему не сообщили Продавец. 3.4. Покупатель подтверждает, что ознакомился с техническим состоянием Квартиры и нашел ее подходящей для заключения настоящего договора, продавец предоставил покупателю до заключения настоящего договора все возможности для самостоятельного сбора данных о Квартире, необходимых для принятия решения о заключении настоящего договора, предоставил всю запрошенную продавцом информацию о Квартире, в связи с чем покупатель подтверждает отсутствие претензий к продавцу относительно свойств, характеристик, особенностей и потребительских качеств Квартиры, которые были обнаружены, либо могли быть обнаружены в результате разумных и осмотрительных действий покупателя до заключения настоящего договора. 3.5. Стороны пришли к соглашению, что все имеющиеся по состоянию на день подписания договора недостатки Квартиры, в том числе, те недостатки, которые будут выявлены после подписания договора, будут устраняться за счет покупателя. Покупатель не имеет претензий к техническому состоянию передаваемой Квартиры. 3.6. Покупатель приобретает право собственности на Квартиру с момента государственной регистрации перехода права собственности в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Мордовия. По факту осмотр не проводился (дата подписания ДКП - февраль, смотровой лист подписан в апреле, в т.ч. представителем застройщика. В ходе осмотра выявлены существенные недостатки (царапины на окнах, продувание стен и т.д.). Возможно ли в таком случае при таких условиях ДКП взыскать с застройщика денежные средства за некачественный объект? Возможно ли требовать подписания акта передачи квартиры с замечаниями (ссылаясь на смотровой лист), чтобы на устранение замечаний было 10 дней, а не 60?
, вопрос №4943334, Роман, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли сокращение работника с двумя детьми, если отец находится в заключении?
Здравствуйте. У нас на работе происходит сокращение численности работников. Я попала в список на сокращение. Пока сказали только на словах, письменно не извещали. У меня на иждивении двое детей 15 лет и 18 лет(студент очного). Мой бывший муж сидит в исправительной колонии. Справку об этом из колонии я заказала, но она будет только через неделю, есть только решение суда. Подскажите, законно ли сокращение и если нет, какой алгоритм действий нужен что бы защитить себя.
, вопрос №4942223, Ксения, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если покупатель автомобиля отказывается выплачивать долг по расписке?
30.04.2025 года я продал машину и покупатель не доплатил мне 100 т.р. , составил долговую расписку где указал что обязуется выплатить эту сумму до истечения года после покупки в случае если не будет технических неисправностей ( т. К. Это электромобиль, покупатель боялся как он поведет себя в зимний период). В договоре купли продаже была прописана полная сумма заявленной мною стоимости. Прошел год, денег мне конечно же никто не выплатил. При телефонном разговоре с покупателем он сообщил что машина исправна и до сих пор на ходу. На свой вопрос о выплате я получил отрицательный ответ. Мне было предъявлено что покупатель обнаружил смотанный пробег (хотя я никакие действия с пробегом не производил и данный пробег зафиксирован на таможне, о чем имеются документальные подтверждения). При покупке покупатель был согласен с имеющимся пробегом. Также покупатель обозначил что он поменял аккумулятор что он понес из за этого дополнительные финансовые потери. Но ведь это же расходный материал! Можно тогда предъявлять и стоимость заправки! Еще при продаже данного авто горела лампочка неисправности удержания полосы. С чем покупатель также был согласен и получил скидку на устранение этой неисправности. В итоге устранить он не не смог в связи с какими то проблемами на сто (сотрудники сто куда он обращался не взялись за устранение). В связи с этим покупатель отказывается выплачивать мне недостающую сумму. Так как считает что эти три причины являются возникшими при эксплуатации техническими неисправностями.
, вопрос №4941905, Иван, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.11.2018