Как быть, если мастер по ремонту техники пропал с деньгами?

Добрый день. У нас сервисный центр по ремонту бытовой техники. Устроился новый мастер по ремонту холодильников. Работал второй день, оформить не успели. Позвонил клиент с интернета по сайту. Приехал на вызов этот новый мастер. Клиенту на месте объяснил, что нужно новую плату управления заказывать на холодильник. Он взял плату и деньги 13000 у клиента, что бы заказать плату. Квитанций мастер никаких не выписывал, у него их даже не было. Просто взял деньги и плату и пропал. Телефон выключен у мастера. Есть копия его паспорта, прописка в другом городе. Через два дня позвонил ещё клиент с подобной жалобой, но там сумма всего 1500 р. Подскажите, как правильно поступить с минимальными потерями, как вести себя с клиентом. И что грозит компании?

Показать полностью

04 ноября 2018, 19:27, Андрей Витальевич Кузнецов, г. Белореченск

прописка прописка в другом городе Деньга

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Андрей Витальевич, здравствуйте!

В данном случае, если оценивать ситуацию, то фактически его действия могут быть квалифицированы по ст. 160 УК РФ присвоение или растрата или по ст. 159 УК РФ мошенничество.

Если совершено преступление, то клиентам нужно обращаться с заявлением в полицию, которая как орган дознания обязана провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ.

Безусловно, что компания за преступные действия нести ответственность не должна. Мы понимаем, что фактически должны быть оформлены документы получения средств и т.д.

Если имеется вопрос в репутации, то лучше возместить все расходы клиентам и обращаться с заявлением в полицию.

Если же указанное не имеет значение, то предложите обратиться в полицию.

04 ноября 2018, 20:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Здравствуйте, что мне будет если я взяла деньги с кассы в размере 7 тысяч, и сказала что это в счет тех дней

здравствуйте, что мне будет если я взяла деньги с кассы в размере 7 тысяч, и сказала что это в счет тех дней которые я работала ( мне их не оплачивали, до зп еще 17 дней) что мне будет, если фактически я работала 4 смены по 12 часов, а аванс мне не хотели давать ( у меня сложилась ситуация, по причинам которой мне пришлось так сделать)

26 мая, 21:33, вопрос №4964069, Дарина, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Мой брат ушел на сво, и вписал сестру то есть меня, что после гибели все деньги должна получить сестра, но у него есть мама.жены и дитей нет.такой вопрос получит только сестра или мама тоже получит

Мой брат ушел на сво,и вписал сестру то есть меня ,что после гибели все деньги должна получить сестра,но у него есть мама.жены и дитей нет.такой вопрос получит только сестра или мама тоже получит.

25 мая, 12:58, вопрос №4962552, Света, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что будет, если я просто не буду оплачивать и удалю приложение?

Взял деньги в займы в 14 лет, накапали проценты и не могу теперь оплатить. Что будет, если я просто не буду оплачивать и удалю приложение?

21 мая, 20:04, вопрос №4959446, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Законно ли это будет если я сниму квартиру и он будет ночевать там?

может ли 16-тилетний парень ночевать у совершеннолетней девушки? мать парня не отпускает на ночевки прикрываясь законом, хотя никакого закона конкретно запрещающего данное действие я не нашла. пока что я живу с родителями. нужно ли разрешение моих родителей? законно ли это будет если я сниму квартиру и он будет ночевать там? есть ли какие-то ограничения если ночевки не имеют каких-либо запрещенных действий по типу распития алкоголя и так далее? заранее спасибо за ответ

21 мая, 00:34, вопрос №4958504, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?

здравствуйте, в октябре 2025 года я приобрела телефон с авито. У продавца большое количество отзывов , что и дало огромное доверие. Заявлял оригинальные устройства абсолютно новые. Купила 14 айфон в рассрочку авито. Однако спустя полгода приехала в сервис и узнала что телефон восcтановленный. Оригинальные детали заменены и еще много дефектов телефона. Связавшись с магазином он отказался делать замену телефона на другой. При просьбе возврата продавец сказал, что я у него ничего не покупала, хотя у меня есть доказательства рассрочки именно на товар из его магазина. Хотя магазин сам утверждает, что у них гарантия 1 год. Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?

20 мая, 17:34, вопрос №4958134, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.