Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

На что я имею право по гарантии на телефон?

здравствуйте, купила телефон в мае этого года, по идее должна быть гарантия год

камера не фокусирует вообще, сенсер экрана переодически не работает . позвонила туда, сказали что гарантия 2 месяца и теперь обычный ремонт. как мне быть и на что я имею право? заранее спасибо за ответ

30 октября 2018, 10:33, Стефания, г. Тверь

Роман Исаев

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, надо смотреть, какой гарантийный срок у вас точно, он должен быть указан в чеке или гарантийном талоне.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

30 октября 2018, 10:36

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

позвонила туда, сказали что гарантия 2 месяца и теперь обычный ремонт.
Стефания

а в документах что указано на телефон? Ст. 19 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором

Гарантия на телефон не может быть 2 месяца. Обычно на самом деле год. Но не менее двух лет должна быть гарантия производителя.

30 октября 2018, 10:36

Ольга Максименко

Юрист, г. Чебоксары

Добрый день! Срок гарантийного ремонта указан в гарантийном талоне или чеке.Если срок не указан имеете право обратиться с требованием о гарантийном ремонте в течение 2-х лет. В течение этого времени вы можете обратиться с письменным заявлением о ремонте к продавцу или в сервисный центр. Вам должны будут провести бесплатную диагностику и определить в чем причина неисправности устройства, и по чей вине она возникла. Если по вине производителя, то Вам должны будут сделать бесплатный ремонт. Поскольку Вам продан некачественный товар, Законом о защите прав потребителей (ст.18) предусмотрены помимо гарантийного ремонта следующие варианты Ваших действий: 1)потребовать замены на товар этой же марки, 2)потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены 3)потребовать соразмерного уменьшения покупной цены 4)отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

30 октября 2018, 10:51

Похожие вопросы

Семейное право

Закон 229 не работает в таком случае, имел право пристав требовать удержания половины пенсии?

Пристав возбудил ИП, заявление о сохранении прожиточного минимума удовлетворил, тут же направил постановление об удержании 50% с пенсии в СФР. Закон 229 не работает в таком случае, имел право пристав требовать удержания половины пенсии?

Вчера в 21:12, вопрос №4097447, Инга, г. Москва

1 ответ

Кредитование

Я хочу написать им претензию о том, что я ждала от них уведомления и имела право не выполнять свои обязательства и не знаю как правильно написать

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я брала кредит в банке Хоум Кредите в апреле 2021г , тот период этот банк принадлежал зарубежному владельцу и председателем правления был Подольский, но после в июле 2022года поменялся председатель стал Скабара, и банк меня об этом не уведомил.Я до сегодняшнего дня не платила ждала когда они это сделают и соответсвенно все эти два года они даже ни разу не позвонили мне. Теперь я узнаю , что они подали на меня в суд. Я хочу написать им претензию о том, что я ждала от них уведомления и имела право не выполнять свои обязательства и не знаю как правильно написать. Прошу у вас помощи .

Вчера в 14:11, вопрос №4097023, Карина, г. Краснодар

3 ответа

Нотариат

Кто имеет право первым вступить в наследство

Здравствуйте, умер отец 4 года назад, у отца 2 совершеннолетних детей и жена. В наследство еще никто не вступил. Кто имеет право первым вступить в наследство

Вчера в 11:37, вопрос №4096805, Анна, г. Иркутск

4 ответа

Договорное право

Здравствуйте кому отдала собака обратно могу забыть я имею право или уже нет?

23 апреля, 23:04, вопрос №4096158, Роза, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Правильно ли я понимаю, что учловие о том, что наймодатель имеет право досрочно расторгнуть договор найма

Мною был заключён договор найма, сроком на 11 месяцев. В договоре есть пункт, что "собственник имеет право досрочно расторгнуть договор лишь по прошествии 6 месяцев...". В условиях договора так же было прописано, что нанимателя приобретает кухонный гарнитур в стоимость платы за найм. Гарнитур, в который хозяин включил плиту и мойку, установил мастер к середине четвёртого месяца, так как наймодатель изначально отказался от установки, а потом у мастеров не было времени или не подходящей цены для наймодателя. Через месяц после этого наймодатель потребовал расторгнуть договор, так как "есть такой пункт". На сколько я понял, односторонний отказ от исполнения договора не допускается, кроме определённых договоров. Одним из таких является договор найма и такое расторжение регулируется с 687, в которой перечислены случаи нарушения прав наймодателя нанимателем. И конституционный суд РФ в постановлении 23-п от 02.06.2022 постановил, что возможно включение дополнительных условий нарушений прав наймодателя нанимателем в договор. Правильно ли я понимаю, что учловие о том, что наймодатель имеет право досрочно расторгнуть договор найма через шесть месяцев, говорит лишь о том, что у него есть право на расторжение, но для такого расторжения, согласно ГК РФ и постановлению кс РФ должны быть нарушения его прав мной? То есть без причин, лишь на основании факта прошествии 6 месяцев он не имеет право расторгнуть срочный договор раньше времени?

23 апреля, 18:16, вопрос №4095955, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

1 ответ