В течение какого времени должны вернуть деньги при отмене заказа в интернет-магазине?

Заказывал в ждум отменил заказ и жду возврата денежных средств более 15 часов я не получаю возврат пишу в поддержку говорят надо ждать 14 это стандартный срок обработки возврата денежных средств меня это не устраивает могу ли я потребовать не медленного возврата денежных средств или мне так и придется ждать столь длительный срок для меня и могу лия потребовать морального возмещения