Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
800 ₽
Вопрос решен
Как вернуть деньги за мебель
15 сентября заказывала пуф коричневого цвета. 30 сентября привезли, но белого цвета. Получал муж, доплатил и расписался в накладной. Увидев я сразу де позвонила в магазин. Они обещали заменить пуф на соответствующий в ближайшее время. Сегодня привезла белый пуф обратно в магазин. Отказываются принимать. Написала заявление о расторжении договора. Правильно ли я сделала?
Написала заявление о расторжении договора. Правильно ли я сделала?
Ольга
В целом правильно. Но у Вас идёт заказ от 15.09.2018 г., срок исполнения заказа 30 дней. То есть до 15.10.2018 г. у них срок. По этому основанию никак не сможете расторгнуть. Только если есть недостатки товара (по цвету, например). В этом случае скорее действует ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
0
0
0
0
Ольга
Клиент, г. Великий Новгород
внесли 50% предоплаты, затем муж оплатит оставшуюся часть 30.09
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
нужно иное основание. Свой ответ я откорректировал. Должен быть недостаток товара. Просрочки тут нет. они изготовили и что самое важное поставили в срок
Поскольку Приложение Вы не прикрепили, нет пока понимания, что именно Вы заказывали и какого цвета, поскольку в договоре такие праметры отсутствуют. Если в Приложении прямо указан белый цвет пуфа, то по сути Вам привезли товар, не соответствующий Вашему заказу.
У продавца есть обязанность передать покупателю мебель, которая полностью соответствует образцу или описанию, качество мебели должно соответствовать информации которая была предоставлена покупателю при заключении договора купли продажи, а товар должен соответствовать информации которая была доведена до сведения потребителя в момент передачи товара.
На основании п. 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей», продавец также должен своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товаре, работах или услугах.
0
0
0
0
Ольга
Клиент, г. Великий Новгород
в приложении не указан цвет товара, т.к. согласно артикулу пуф в каталоге коричневый
Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
, вопрос №4979239, Резеда, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Брали кредит в т-банке, какое то время платили, потом не было возможности платить по кредиту. Банк подал иск, долг по судебному производству мы весь выплатили, но через пол года у нас арестовали карту и списали все средства под ноль. Как позже выяснилось, т-банк продолжал начислять проценты и штрафы, в итоге у них набежала сумма на 38000, они продали этот долг коллекторам. Калекторы подали иск на возврат долга. О чем мы не знали, узнали только когда заблокировали карту и списали все деньги. Есть ещё одно действующее судебное производство по кредиту, судебный пристав удерживает 30,% от зарплаты. Почему в данном случае списали полностью всю зарплату? Судебные производства находятся у одного и того пристава. Судебного пристава по производству на 38000 мы предупредили, что будем подавать в суд в устной форме. Она сказала что придержит деньги на 10 дней, но на следующий день оказалось что все деньги ушли в счёт погашения долга. Что нам дальше делать, и как вернуть деньги?
, вопрос №4978784, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу.
Живём в Крыму. Учитель ребёнка организовывал поездку на экскурсию в Питер всего класса. Деньги на поездку сдавали учителю, с туроператором связь держал только учитель. Договора с туроператором родители еще не подписывали. Должны были выезжать 20 июня, но в силу сложившихся обстоятельств сейчас в Крыму, родители хотят отменить поездку и вернуть денежные средства. Скажите, пожалуйста, родители лично могут обратиться в турагенство для возврата денежных средств, если нет подписанного договора? И есть ли шанс вернуть деньги, если поездка планируется только через 12 дней?
, вопрос №4976928, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мне поставили брекеты, когда мне было 16 лет. В то время я и не знала, что нужны договор и план лечения. Моей маме ортодонт сказала, что договор — это чисто формальность и, если мы его не составим, то сильно сэкономим. Также врач в период всего лечения просила отдавать ей деньги либо наличными, либо переводом.
Летом прошлого года мне сняли брекеты. Первый месяц меня плюс-минус устраивал результат, но потом зубы начали двигаться, и ортодонт обвиняла в этом меня. Ретейнеры постоянно отклеивались, и я ходила к ней за деньги, чтобы их крепить. Могло быть так, что мне подклеивали ретейнер, а через 3–4 дня он снова отклеивался. Я изначально хотела поставить капы, чтобы зубы не так часто съезжали, но ортодонт сказала, что в этом нет необходимости.
Теперь, спустя больше полугода, мои зубы ужасно и отвратительно съехали. Мне не хочется улыбаться, а чтобы всё исправить, она требует опять же очень много денег. Также сказала, что через пару лет нужно приходить ставить брекеты снова, за мои же деньги. Зубы и их эмаль в ужасном состоянии: она сильно пилила мне эмаль, это видно. А также пилила сами зубы, их верхушки (этого делать категорически нельзя). На передних зубах я заметила небольшие трещины, и явно это очень плохо. Она спустя целых 6 месяцев постоянного подклеивания ретейнеров только сейчас сказала, что у меня бруксизм, и велела носить капу. Также после ношения брекетов у меня хрустит ВНЧС.
Чтобы исправить весь этот ужас, нужны просто огромные деньги и время. Я студентка медицинского и совсем нет времени заработать такие деньги. Я в ужасном отчаянии от всего этого. Как можно хотя бы вернуть деньги за это «лечение»?
, вопрос №4976003, Азалия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
