Как вернуть деньги за мебель

Здравствуйте.

Написала заявление о расторжении договора. Правильно ли я сделала?

Ольга

В целом правильно. Но у Вас идёт заказ от 15.09.2018 г., срок исполнения заказа 30 дней. То есть до 15.10.2018 г. у них срок. По этому основанию никак не сможете расторгнуть. Только если есть недостатки товара (по цвету, например). В этом случае скорее действует ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Добрый день

15 сентября заказывала пуф коричневого цвета. 30 сентября привезли, но белого цвета

По договору срок поставки — 30 дней

Вы в претензии указали, что договор хотите расторгнуть за нарушение сроков поставки, но сроки поставки не нарушены

То есть по этому основанию договор вы не расторгнете 

Ольга, добрый вечер.

Чем мотивирован отказ в приеме пуфа? 

Нужного цвета пуф Вам так и не поставили?

Здравствуйте.

Поскольку Приложение Вы не прикрепили, нет пока понимания, что именно Вы заказывали и какого цвета, поскольку в договоре такие праметры отсутствуют. Если в Приложении прямо указан белый цвет пуфа, то по сути Вам привезли товар, не соответствующий Вашему заказу. 

У продавца есть обязанность передать покупателю мебель, которая полностью соответствует образцу или описанию, качество мебели должно соответствовать информации которая была предоставлена покупателю при заключении договора купли продажи, а товар должен соответствовать информации которая была доведена до сведения потребителя в момент передачи товара.

На основании п. 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей», продавец также должен своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товаре, работах или услугах.