Отдал ноутбук в ремонт. Через пару часов звонят, что ноутбук починили и стоимость будет 12тыс. Говорю, что таких денег нет, на что они отвечают, мол мы уже починили и тд.
Что делать в этом случаи?
Ильяназ, доброго времени суток!
На мой взгляд это незаконно, поскольку Вас должны были проинформировать о стоимости при заключении договора.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Можете сказать алгоритм действий в данном случае?
Вам необходимо подготовить требование потребителя и подать его им.
У Вас остались какие-либо документы на руках?