Насколько правомерны действия магазина при отказе в замене неисправного товара?

Привезли новую плиту вечером 11.10.2018..На следующий день при включении духовки услышали хлопок и обнаружили в последствии что нижний тэн духового шкафа не работает.13.10.2018 поехали в магазин с требованием замены на аналогичную плиту или возврата денег.На что нам ответила зам.директора магазина о том что плиту заберут на проверку,которая может занять 21 день,ссылаясь на закон и что они не обязаны предоставлять во время проверки во временное пользование плиту пока идёт проверка.И так как мы уже воспользовались плитой,она считается б\у то не обязаны заменять на аналогичную плиту.На сколько правомерны действия магазина? Какие действия можно предпринять чтобы отстоять свои права?

Показать полностью

13 октября 2018, 17:28, Виктория, г. Ноябрьск

Евгения Непокрытых

Юрист, г. Саянск

Здравствуйте, Виктория.

Необходимо написать претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи.
Аналогичный товар не предоставляется на время экспертизы, только на время ремонта (ч.2, ст. 20 закона о защите прав потребителей: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.).

Вы можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации на платной основе.
Всего доброго.

13 октября 2018, 17:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Правомерно ли удержание части предоплаты при отказе от покупки из-за цвета товара?

Здравствуйте. Я внёс предоплату за скутер, обозначив его цвет. В договоре написали цвет другой, я его не стал подписывать, но ещё раз сказал какой мне цвет нужен, сказали все будет хорошо. Сейчас мне подтвердили , что можно оплатить оставшуюся сумму, но выяснилось, что цвет опять не тот. Я попросил вернуть предоплату, мне ответили, что я должен написать заявление, что цвет не тот который мне нужен. С меня хотят удержать часть суммы от предоплаты. На сколько правомерны действия продавца?

08 июля, 21:38, вопрос №4998615, Константин, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?

Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки? Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте. Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?

08 июля, 14:20, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Социальное обеспечение

Правомерны действия сотрудников кадров?

Здравствуйте! Я являюсь в настоящее время действующим сотрудником МВД, также являюсь участником боевых действий. Проходил военную службу на Северном Кавказе. Мною 09.06.26 года был подан рапорт на льготную пенсию, но сотрудники отдела кадров сообщили мне сегодня, что не могут оформить мне льготную пенсию, так как в моем личном деле сотрудника МВД нет архивных справок из личного дела военнослужащего, подтверждающих льготный период службы в армии. Правомерны действия сотрудников кадров? Должен я им предоставлять эти справки или сотрудники отдела кадров должны самостоятельно делать запросы?

08 июля, 13:06, вопрос №4998234, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Лицензирование

Насколько правомерны действия администрации?

Компания занимается лицензируемой деятельность-добычей полезных ископаемых. Был заключен договор аренды с администрацией муниципального района до окончания срока действия лицензии. Лицензию продлили еще на 20 лет. Администрация отказал в продлении договора аренды, ссылаются на то что теперь процедуры продления не существует, нужно заключить новый договор. В заключении нового договора так же отказались ссылаются на то что не весь участок входит в лицензионное соглашение. Настаивают на межевании земельного участка, на часть, которая входит в лицензию заключить договор аренды без аукциона, а часть которая не входит-через аукцион. Насколько правомерны действия администрации?

08 июля, 06:57, вопрос №4998035, Наталья, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Правомерен ли отказ по КАСКО из-за признания города зоной боевых действий?

Попал в ДТП 06.06.2026 в г.Енакиево ДНР,у меня полис КАСКО и я не являюсь виновником аварии.Страховая компания отказывает в выплате,мотивирует это тем,что место ДТП является зоной боевых действий или вооружённых конфликтов.По моему договру КАСКО страховка действует на всей территории РФ за исключением зоны боевых действий или вооружённых конфликтов.Разве город Енакиево зона боевых действий?Насколько правомерен отказ СК?

05 июля, 21:39, вопрос №4995630, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.