Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
389 ₽
Вопрос решен
Как вернуть деньги за сданный товар и какие основания?
Здравствуйте. Месяц назад я задавал вопрос "Как получить аналогичный товар на время проверки качества сданного по гарантии?" Из-за большой задержки по проверке качества магазином, я обратился в суд. Поясняю: 3.08.18г приобрел стиральную машину. 12.08.18г. я вернул стиралку в магазин и написал заявление на возврат денежных средств за некачественный товар. 17.08.18г магазин ответил мне, что стиральная машина отправлена на проверку качества. 6.09.18г. мне сообщили, что стиральная машинка исправна и мне необходимо забрать ее. Я обратился в суд о расторжении договора в том числе и за несвоевременное удовлетворение требований. Но мировой судья вынес определение о назначении судебной экспертизы, игнорируя ст.22 ЗоЗПП. Могу ли я обжаловать определение?
Здравствуйте! Если есть сомнения в причинах возникновения дефекта, то экспертиза действительно необходима.
Судья не игнорирует ст.22 ЗоЗПП, а правильно толкует ее.
Нарушение сроков, указанных в ст.22 ЗоЗПП само по себе не является основанием для отказа от исполнения договора.
Нарушение сроков влечет ответственность, которая указана в ст.23 ЗоЗПП.
Поэтому Вам стоит набраться терпения и дождаться заключения эксперта.
Если Вы считаете, что в данном случае экспертиза не требуется, то конечно можете обжаловать определение, но смысла в этом нет, так как оно останется в силе.
1
0
1
0
Виталий
Клиент, г. Владивосток
Нюансов на заседании суда выявилось много. К примеру договор на обслуживание (проведения качества) у магазина есть с Индивидуальным предпринимателем не являющимся представителем компании выпускающие купленную мной стиральную машинку. Но у меня вопрос: для чего тогда в нашем законодательстве даются определенные сроки на проверки качества и т.п.?
Для того чтобы продавцу (изготовителю) избежать неустойки в основном. Кроме того, нарушение сроков ст.22 влечет возникновение права потребителя на предъявление иного требования. Кроме того, нарушение сроков ремонта является отдельным основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Виталий, добрый день, в чем конкретно выразилось игнорирование ст. 22 ЗоПП? В описанном случае этого нет.
Определение о назначении экспертизы обжаловать Вы не можете, максимум что в данном случае возможно, возраждать на экспертное заключение, либо требовать повторной по факту ее проведения.
Согласно ст. 331 ГПК РФ:
Определения суда первой инстанции могут быть обжалованы в суд апелляционной инстанции отдельно от решения суда сторонами и другими лицами, участвующими в деле (частная жалоба), а прокурором может быть принесено представление в случае, если: 1) это предусмотрено настоящим Кодексом; 2) определение суда исключает возможность дальнейшего движения дела.
При этом ст. 80 ГПК регламентирующей порядок вынесения опредления о назначении экспертизы возможность обжалования такого определения не предусмотрена.
Обжаловать определение суда о назначении экспертизы нельзя, поскольку это не предусмотрено ГПК РФ, назначение экспертизы не препятствует дальнейшему производству по делу.
ТОлько в апелляционной жалобе на решение суда, если суд откажет в иске, можно сослаться на определение о назначении экспертизы.
Статья 331. ГПК РФ Обжалование определений суда первой инстанции
1. Определения суда первой инстанции могут быть обжалованы в суд апелляционной инстанции отдельно от решения суда сторонами и другими лицами, участвующими в деле (частная жалоба), а прокурором может быть принесено представление в случае, если: 1) это предусмотрено настоящим Кодексом; 2) определение суда исключает возможность дальнейшего движения дела.
Не соглашусь с коллегами по вопросу возможности обжалования определения суда о назначении экспертизы.
В соответствии с Обзором судебной практики по применению законодательства, регулирующего назначение и проведение экспертизы по гражданским делам (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.12.2011 г.) на определение суда о назначении экспертизы по вопросам, связанным с судебными расходами, а также о приостановлении производства по делу может быть подана частная жалоба (ст. 104 и ст. 218 ГПК РФ).
То есть обжаловать такое определение Вы все-таки можете. Однако с учетом того, что вопросы, по которым определение может быть обжаловано, ограничены, то целесообразности в таком обжаловании немного.
В этой связи соглашусь с коллегами в том, что стоит дождаться возобновления производства по делу после получения результатов судебной экспертизы. Не исключено, что это доказательство будет в Вашу пользу.
Здравствуйте, Виталий! Обжаловать определение о назначении судебной экспертизы возможно лишь в части приостановления производства по делу. Как правильно отметили коллеги, нарушение сроков, установленных ст.22 Закона о защите прав потребителей само посебе не моежт служить основанием для удовлетворения Ваших требований, а влияет лишь на вопрос взыскания неустойки. В настоящее время в данном споре имеет значение наличие либо отсутствие недостатка. Более того, поскольку по утверждению продавца дефект не был найден, нельзя исключать и возможности ремонта товара, пока он находился в магазине. Таким образом, важным моментом в определении о назначении судебной экспертизы является наличие вопроса о проведении ремонта и наличия следов вмешательства в товар.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, работаю в компании АО Тандер.
У меня удержали зарплату в 50%. Всё бы ничего но заявление от ООО ПКО "АйДи Коллект" в размере 50% до достижения предела 15 902, 57 руб. на основании судебного приказа №2-772/2023 от 20.03.2023, правомерно ли списание? Ведь срок давности прошел. На гос услугах и у приставов производство завершено ст. 46 ч. 1 п. 4 .
К кому обратиться, чтобы вернуть деньги?
, вопрос №4973241, Зятьков Константин, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я училась в техникуме заочно платно, оплатив за два полугодия 42000р. Т.к я живу не в самом городе, я приезжала дишь один раз, и отучилась неделю, не сдав ни каких сессий, т.е моя зачетка абсолютно пустая.
Приехать возможности не было, т.к я в декрете, следовательно прошло достаточно времни. Я даже не знаю, отчисли ли меня или же я числюсь еще. И вот я скоро еду в город, чтобы забрать документы. Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги?
И еще такой момент. Я как-то звонила куратору и задавала такой ей вопрос, на что был ответ "деньги вернуть мы не сможем, т.к семестра уже прошли. Если бы вы заплатили и почти сразу забрали документы, мы бы вернули" правы ли они в этой ситуации?
(Чеки о переводах техникуму имеются)
, вопрос №4965224, Елизавета, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я приобрела на маркетплейсе телефон (продавец ИП). Перед выбором товара я ознакомился с описанием товара и его характеристиками, с отзывами, видео и фотографиями покупателей. В карточке товара было указано время работы батареи в режиме ожидания 26 часов, в режиме активного потребления 9 часов. В комплекте с телефоном прилагалось зарядное устройство. 23 апреля 2026 года я пришла в пункт выдачи забрать телефон. В пункте выдачи под камерой товар был распакован, зрительно осмотрен на наличие дефектов и сколов. Товар меня устроил визуально, и я забрала товар.
В процессе эксплуатации в первый же день я увидела, что телефон быстро разряжается, заявленные характеристики не действительны. В режиме ожидания телефон может разрядится за 9-10 часов; при активном пользовании только мессенджерами, без просмотра видео и прослушивания аудиофайлов, даже за 5 часов. Даже в полном бездействии ночью телефон плохо держит заряд. Практически все приложения, работающие в фоне, отключены, отключена геопозиция.
25 апреля 2026 года я написал в чат с продавцом о возможности возврата товара. Там мне ответили только через 2 дня, потребовав скриншот экрана с датой получения телефона. 29 апреля 2026 года зарядное устройство телефона перестало работать, о чем я тоже сообщил продавцу. Мне было рекомендовано обратиться в службу поддержки ВКонтакте. Далее я продолжал общение со службой поддержки в социальной сети ВКонтакте. 28 апреля 2026 года в маркет-плейсе я создал заявку на возврат, о чем сообщил в чате службы поддержки ВКонтакте. Причиной возврата назвал то, что телефон не держит заряд, время работы батареи не соответствует данным, предоставленным в карточке товара . Позже также сообщил, что зарядное устройство не работает. Фото коробки из -под телефона с пленкой, на которой указано «Заводская упаковка» , общее фото телефона были приложены к заявке. Куар- код , указанный на упаковочной коробке, в которую был упакован телефон в заводской упаковке , я не сохранил, о чем тоже сообщал Вам в чате с продавцом. Однако, отсутствие куар -кода по правилам маркет-плейса не является причиной отказа в принятии заявки н возврат. 3 мая заявка была отклонена. Я оспорил отказ, на оспаривание мне тоже пришел отрицательный ответ, с указанием причин «нужно чуть больше информации», предлагалось создать новую заявку с такой же причиной возврата, подробно описать проблему и добавить фото, на которых хорошо видно: сам товар целиком, брак, бирку или этикетку, упаковку со штрихкодом Wildberries, если она осталась, т.е. все то, что было сделано в первоначальной заявке . В чате службы поддержки ВКонтакте, несмотря на высланные фото, куары, скриншоты и описание проблем никакого решения не было озвучено, предлагалось лишь уменьшить яркость экрана, не пользоваться энергоемкими приложениями. Кроме того там заявили, что возвратами не занимаются, на вопрос о предоставлении информации об адресе ИП для написания претензии и последующего искового заявления заявили, что таких данных у них нет. Вопрос с неработающей зарядкой также никак не был решен. В последствии также стали обнаруживаться проблемы с качеством динамиков, собеседники меня плохо слышат. Иногда не срабатывает нажатие на сенсорный экран.
Я попросила в чате вернуть мне деньги за некачественный товар. Сказала, что в противном случае, я вынуждена буду подать исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар.
Затем после очередных ни к чему не приведших переписываний опять подала заявку на возврат, ее опять отклонили. Написала жалобу в Роспотребнадзор, пришел ответ, что они не регулируют имущественные споры, рекомендовали обратьися по адресу электронной почты, указанной в выписке об ИП (того, кто проадет телефоны ) с налоговой . написала туда досудебную претензию с требованием вернуть деньги, ответа не последовало. но в чате "поддержки" предложили отправить им телефон на экспертизу с желанием если телефон не качественный прислать мне замену после экспертизы. мне не нужен их отремонтированный телефон. я хочу вернуть деньги. что делать теперь уже даже не знаю. деньги возвращать они мне не намерены. могу ли я писать исковое с требованием вернуть деньги.
, вопрос №4964598, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купили вафельницу в Саратове, попробовали испечь вафли, одна сторона подгорает, другая не допекается, явный брак. Сдала обратно, пришел ответ, что товар исправен и отказываются в возврате.Как мне вернуть деньги и вернуть этот брак?
, вопрос №4964251, Динара, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нюансов на заседании суда выявилось много. К примеру договор на обслуживание (проведения качества) у магазина есть с Индивидуальным предпринимателем не являющимся представителем компании выпускающие купленную мной стиральную машинку. Но у меня вопрос: для чего тогда в нашем законодательстве даются определенные сроки на проверки качества и т.п.?
Для того чтобы продавцу (изготовителю) избежать неустойки в основном. Кроме того, нарушение сроков ст.22 влечет возникновение права потребителя на предъявление иного требования. Кроме того, нарушение сроков ремонта является отдельным основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара.