Как вернуть некачественный товар в магазин, который я сам выбирал?
Как вернуть некачественный товар в магазин, который я сам выбирал?
Как вернуть некачественный товар в магазин, который я сам выбирал?
Что делать?
, Lox, с. Ербогачен
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день
ГК РФ Статья 9. Осуществление гражданских прав
1. Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Начинайте с написания претензии на имя руководителя магазина, прикладывайте чек. Пишите что неисправно в вашем товаре, почему просите заменить или вернуть деньги. Ссылайтесь в заявлении на закон О защите прав потребителей от 1992 г.
Здравствуйте!
Если вы приобрели некачественный товар в интернет-магазине напишите сперва претензию по этому поводу продавцу на его юридический адрес. Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у продавца возврат уплаченной за товар денежной суммы. У продавца есть 10 дней, чтобы вернуть вам ваши деньги. Если не возвращает, то вы можете взыскать с него сумму основного долга, неустойку, штраф, моральный вред в судебном порядке.
Мой личный пример о том как я приобрела некачественный товар в интернет-магазин и вернула свои деньги через судебных приставов г.Москвы читайте на моей странице https://vk.com/elenasluzivceva
Ниже приведены нужные статьи, где закреплены ваши права. Можете указать их в вашей претензии. Если нужна моя помощь обращайтесь.
В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар
(выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены
товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
За нарушение указанного выше срока уполномоченная организация,
допустившая такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день
просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23
Закона о защите прав потребителей).
Похожие вопросы
В чате есть вопрос такой, как у меня Как грамотно написать в претензии статьи законов, чтобы расторгнуть договор с компанией Bauer и вернуть предоплату
В чате есть вопрос такой, как у меня
Как грамотно написать в претензии статьи законов, чтобы расторгнуть договор с компанией Bauer и вернуть предоплату. Товар ещё не получен.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне 16 лет, у меня есть приставка пс5 которую сам купил. Хочу сдавать ее в аренду, по закону могу ли я ее сдавать если у
Мне 16 лет, у меня есть приставка пс5 которую сам купил. Хочу сдавать ее в аренду, по закону могу ли я ее сдавать если у меня открыта самозанятость и я буду платить налоги? Где то прочитал что нужно разрешение именно от органов опеки и разрешения от родителей не чего не значит
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
18 того же Закона, если товар исправен и его технические характеристики соответствуют заявленным, то продавец
Добрый день. Коротко, в претензии подробно расписано. В магазине по адресу: Москва, Милютинский переулок, д. 18А, офис 226, 06.03.2026 г. мы купили ноутбук б/у Asus ROG Zephyrus GX501V. Цена ноутбука — 70 900,00. Мы были очень довольны, ваш сотрудник хвалил этот ноутбук, сказал, что он прошёл диагностику и это отличный вариант. Но сложилась нехорошая ситуация: 23.04.2026 ноутбук перестал показывать изображение на мониторе. 24.04.2026 сдали его в сервисный центр на диагностику. После диагностики со мной связались и сказали, что проблема с матрицей и ремонт будет стоить 10 000,00 + работа 8 000,00. Я согласилась. Примерно через неделю позвонили и сказали, что тот, кто проводил диагностику, ошибся, дело не в матрице, и будут проводить диагностику ещё раз; я опять согласилась. На днях позвонили и сказали, что дело в видеокарте, цена ремонта — 25 000,00–30 000,00. Меня это не устраивает: купить за 70 000,00 и сейчас ещё вложить 30 000,00 («золотой» ноутбук выходит). На сегодняшний день ноутбук находится в сервисном центре. Мягко говоря, подсунули нам отвратительный товар, я хочу вернуть вам товар и вернуть свои деньги.
Ответ продавца:
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваше заявление о возврате денежных средств и претензию на ноутбук (MVP0065), проданный (06.03.2026), сообщаем следующее.
В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», обмен или возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только при наличии недостатков, подтверждённых экспертизой.
Ноутбук относится к технически сложным товарам согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
Также обращаем внимание, что согласно п. 3 ст. 18 того же Закона, если товар исправен и его технические характеристики соответствуют заявленным, то продавец не обязан принимать товар обратно по причине того, что он «не подошёл», вы проверили ноутбук и осмотрели его внешне перед покупкой, что подтверждается вашей подписью в гарантийном талоне. Состояние товара получили и проверили, претензий по - комплектности, состоянию и внешнему виду у вас не было.
Ноутбук находится в исправном состоянии, работает в рамках заявленных параметров, а технических недостатков, подпадающих под основания для возврата, не выявлено.
Исходя из вышеизложенного, возврат денежных средств не представляется возможным.
Тем не менее в вашей ситуации мы идём вам на встречу и хотим помочь в этой не лёгкой ситуации и предлагаем вам обмен на более мощный ноутбук с вашей доплатой.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получив товар ознакомилась с инструкцией, где написано, что нельзя пользоваться при варикозе
Добрый день! Приобрела массажер для ног на Валберис. В описание товара не были указаны противопоказания. Получив товар ознакомилась с инструкцией, где написано, что нельзя пользоваться при варикозе. У меня он есть. Как вернуть данный товар?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?
Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.