Задержали авиарейс на 5 часов
Возникла следующая ситуация:
26.09.2018 в 11.15 мы с девушкой должны были вылететь из г.Москва в г.Пиза (Италия). Приехав заблаговременно в аэропорт, мы узнали , что наш рейс был перенесён на 17.05 по причине закрытия воздушной зоны. В интернете, мы выяснили, что в г.Пиза лесные пожары. У нас не было возможности ждать столь длительное время и мы были вынуждены лететь другим рейсом в Милан.
В виду этих обстоятельств, мы потеряли бронь в отеле г. Пиза, а так же бронь автомобиля. Мы сбились с запланированного маршрута. Бронь за отель и машину нам не смогли вернуть, так как срок бесплатной отмены был как минимум за трое суток. Так же мы вынуждены были дополнительно оплатить жильё и трансферные расходы из другого города, чтобы продолжить своё путешествие по ранее запланированному маршруту. Соответственно мы понесли убытки, которые возникли не по нашей вине. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть эти денежные средства и получить компенсацию за моральный ущерб от авиакомпании (или от кого?). К кому следует обращаться с претензией, и на что можно рассчитывать?
