8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Стоит ли подавать в суд при такой ситуации со страховой компанией?

здравствуйте. у меня вопрос, стоит ли подавать в суд на страховую? не хочу описывать проблему заново, просто скопирую то, что отправила страховой компании ВТБ, там собственно описана моя проблема и претензии. просьба ответить на почту. спасибо.:

Здравствуйте. У меня страховка преимущество для техники (комбинированная) Спустя месяц после покупки телефона (и страховки, соответственно) наступил страховой случай. Сдала телефон в Екатеринбурге, в сервисный центр "ПроСервис". Спустя 2,5 недели, при звонке в сервисный центр, узнаю, что телефон не подлежит ремонту и мне будет выплачена страховая сумма (как выяснилось потом уже при звонке в ВТБ это не полная стоимость телефона, а с кучей процентов, но это было ожидаемо). А еще что аппарат мне не вернут. Сегодня позвонила в ВТБ с уточнением каким образом решается способ выплаты (денежный или натуральный) страховой суммы, потому что ситуация крайне обидная, я пользовалась телефоном ровно месяц с момента покупки, и хотелось бы не выплачивать кредит за то, чего в руках я больше не подержу даже, а замену аппарата. Ответили, что денежная компенсация выплачивается в том случае, если стоимость ремонта превышает 80% от страховой суммы, при этом сумму ремонта категорически не называли. Позвонила в СЦ, спросила сумму у них. Сказали что ремонт телефонов марки Apple производится только (!!!) заменой устройства на новое, и они никогда не заменяют детали телефона отдельно. В конкретно моем случае замена будет стоить 22 с чем-то тысячи рублей (это стоимость покупки нового аналогичного устройства для СЦ или для ВТБ, уж не помню и эта сумма с момента выхода моей модели айфона не менялась, при том что розничная стоимость падала), а страховая сумма у меня 18490 рублей, соответственно - превышает. Но это тогда выходит, что телефоны производства Apple в принципе не заменяют на новые что ли и всегда отдают деньгами? Я не верю. Я много случаев слышала, что меняли. Розничная стоимость падает всегда с выходом новых моделей и эта стоимость как правило в ряду самых популярных магазинов техники (связной, мвидео, ДНС и т.д.) всегда примерно равна, а для СЦ она не падает (ну, как они мне сказали), а значит что стоимость "ремонта" айфона (читай замены) в 95% случаев выше, чем 80% страховой суммы. Бред какой-то, я считаю. Слышала истории о замене аппаратов и постарее моделью чем мой, а значит что их сумма страховки была меньше, чем стоимость ремонта еще более ощутимо.

Показать полностью
, Элина, г. Екатеринбург
Максим Полянский
Максим Полянский
Юрист, г. Ейск

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя Вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств в полном объеме в связи с технической неисправностью сложного технического устройства. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0
Элина
Элина
Клиент, г. Екатеринбург

я так понимаю, что «товар» в данном случае — страховка?

Похожие вопросы
1350 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Или как лучше в такой ситуации поступить?
Добрый день! Была возведена пристройка к жилому дому в котором находится общепит в 2016 г. Был подготовлен проект. Далее начались суды с целью сноса Данной пристройки. Прошло 9 лет с момента возведения. В конце текущего года присудили снести данную пристройку. Хотелось бы утончить можем ли мы рассчитывать на истечение срока исковой давности? Или как лучше в такой ситуации поступить?
, вопрос №4776644, Александр, г. Москва
Гражданское право
Вызывают в суд с детьми, опека и пдн подали протокол по избиению детей, прошло 8 месяцев, стоит ли мне брать с собой детей
Вызывают в суд с детьми , опека и пдн подали протокол по избиению детей , прошло 8 месяцев , стоит ли мне брать с собой детей
, вопрос №4776476, Наталья, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Стоит ли писать жалобу и сколько я могу получить в качестве денежной компенсации?
Здравствуйте, на уроке ОБЖ в отсутствие учителя мы собирали автомат калашникова по его заданию, у меня застрял палец в автомате, а так как учителя нет и нас не предупредили что делать в таких ситуациях, у меня случился перелом фаланги. Стоит ли писать жалобу и сколько я могу получить в качестве денежной компенсации?
, вопрос №4776220, Диана Кулишева, г. Ангарск
Недвижимость
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, мы давно купили частный дом, через некоторое
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации,мы давно купили частный дом,через некоторое время двоюродный брат построил на нашем участке себе двухэтажный дом,на участке стоят 2 дома теперь,брат оформил документы так,что его двухэтажный дом главный на участке,а наш старый дом как бы под снос,потому что адрес ведь один должен быть,он оформил свой дом на своих детей,теперь он отвечает нам,что это его дом и детей,что мы не имеем никого права на дом на участок, получается мы остались без своего дома,как нам быть в такой ситуации?
, вопрос №4774845, Аяна, г. Москва
Дата обновления страницы 05.10.2018