Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги из интернет магазина, который теперь не отвечает, если товар не поставлен?
Здравствуйте, заказали эл.плиту через интеренет, оплатили через Райфайзенбанк, перезвонил менеджер, уточнил заявку, адрес доставки, а затем и сайт исчез и телефон недоступен. Куда и в какие инстанции обратит с моей проблемой? Из документой есть платежка банка, где указан получатель платежа, его ИНН, название оргнизации, спасибо
Юлия, добрый вечер! Вам надо написать претензию по адресу, указанному в выписке ЕГРЮЛ. Эту выписку Вы найдете на сайте налог. ru по ИНН магазина. Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением. Одновременно можете написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом. (абзац введен Федеральным законом от 04.06.2018 N 133-ФЗ)
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (п. 3 в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
С уважением, Татьяна.
04.10.2018г.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вам необходимо обращаться в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК). Учитывая, что есть реквизиты — куда перечислялись денежные средства, мошенников найдут. К заявлению приложите копии платежных документов и по возможности скриншоты сайты (при наличии).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста.
Доброго времени суток. На протяжении долгого времени я являлась официально самозанятая, в этом году запланировала перерегистрироваться в индивидуального предпринимателя и открыть небольшой магазин, и приступила к реализации поставленной задачи. Но к сожалению 22 июля 2026 года, я решила продать свой б/у холодильник, выставила в интернете частное объявление через ватсап о продаже, откликнулся мужчина которого многие местные знают как местного предпринимателя а в данный момент он ещё и начальник местной электростанции, он приехал и забрал его переведя мне деньги за него в сумме 50 000 рублей, перевёл он со своей карты ВТБ на мою Озон Банк через телефон, а я тут же их перевела на карту своему папе, ему как раз нужно было на лекарство. В этот же день с озон банка пришло требование отчитаться о всех переводах за последний месяц. Я не поняв зачем это требование закрыла счёт в озон банке. На следующий день мне позвонил тот самый мужчина и спросил а почему у меня перевод на вас в сумме 50 000 рублей, я ему сказала так вы у меня вчера холодильник купили, в ответ он сказал ааа, всё понятно, извините, всего доброго. На следующий день 24 июля я подала заявление на регистрацию индивидуальным предпринимателем, а через два дня я узнала что все мои счета заблокированы по 161 ст ФЗ центральным банком. Подав обращение в Банк России я получила официальный ответ что у меня заблокировали все счета имеено из за этого самого перевода в 50 000 рублей по требованию ВТБ Банка, и для разблокировки моих счетов я обязана вернуть ему эти деньги. Я связалась с этим мужчиной объяснив всю ситуацию, он сказал что не понимает при чём тут он, но у него в этом банке свой личный менеджер, так как он является вип клиентом этого банка, поэтому он сейчас попросит чтоб менеджер разобрался в ситуации и перезвонит, через некоторое время я ему дозвонилась и он сказал что менеджер удивилась что за бред какой то я несу, а потом сказала что я возможно вообще какой то мошенник, чтоб он оборвал со мной связь. В итоге теперь я до сих пор не могу работать официально, в данный момент я являюсь индивидуальным предпринимателем, налоги капают, из за до сих пор заблокированных счетов я не могу открыть магазин и торговать, я несу большие убытки и не какого дохода, а этот мужчина меня игнорирует и больше не отвечает на телефон. Помогите пожалуйста мне нормализовать мою жизнь разблокировав счета. Спасибо огромное заранее!!!
, вопрос №5058369, Владимир, г. Хабаровск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема вопроса: Риск оспаривания сделки купли-продажи жилого дома, если бывший супруг продавца находится в процедуре банкротства.
Текст вопроса:
Здравствуйте! Планирую приобрести в ипотеку Сбербанка жилой дом площадью 87.2 кв.м. на земельном участке 3.5 сотки в г. Краснодаре.
Банк провел правовую экспертизу объекта и вынес вердикт: «Объекты недвижимости НЕ РЕКОМЕНДОВАНЫ». Деньги на покупку мы еще не вносили (аванса/задатка не было), сейчас оцениваем целесообразность дальнейших шагов.
Юридический статус объекта на данный момент:
1. Текущий собственник: Женщина. Право собственности зарегистрировано в июле 2023 года на основании Договора купли-продажи с использованием кредитных средств (на объекте до сих пор висит действующая ипотека в силу закона).
2. Семейный статус: Продавец в разводе. Дом приобретался в период брака в 2023 году.
3. Раздел имущества: В пакете документов имеется Определение суда о прекращении производства по делу от 23.04.2024 г. Согласно этому определению, данные объекты недвижимости признаны исключительной собственностью бывшей жены, и банк указывает, что нормы семейного законодательства о получении нотариального согласия экс-супруга здесь не применяются.
4. ГЛАВНЫЙ РИСК: Юристы банка выявили, что в отношении бывшего супруга продавца (с которым делили дом в апреле 2024 года) ведутся дела о банкротстве. В отчете банка дословно указано: «В отношении супруга Правообладателя выявлены сведения о банкротстве... Сделка, совершенная должником в целях причинения вреда имущественным правам кредиторов, может быть признана арбитражным судом недействительной (в течение 3 лет)». Банк рекомендует совершать сделку только после полного завершения процедуры реализации имущества мужа-должника.
В связи с этим у меня три вопроса к юристам:
1. Насколько велик риск того, что финансовый управляющий или кредиторы бывшего мужа смогут оспорить в Арбитражном суде Определение о разделе имущества от апреля 2024 года и, как следствие, аннулировать мою последующую сделку купли-продажи? Действительно ли дом могут изъять в конкурсную массу мужа, несмотря на то, что по документам сейчас собственник только жена?
2. Защитит ли меня в данном случае статус «добросовестного приобретателя», если я знаю о банкротстве родственника продавца из официального отчета банка, но все равно пойду на сделку (например, если решу покупать за наличные, раз Сбербанк не рекомендует объект)?
3. Стоит ли вообще ввязываться в эту сделку или безопаснее полностью отказаться от данного объекта, учитывая жесткую позицию юридического департамента Сбербанка?
Заранее спасибо за развернутые ответы!
, вопрос №5057943, Алишер, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
На меня зарегистрировали несколько машин и оформили ИП, занимаясь бизнесом получала денежное вознаграждение. Часть тс была продана, я оформила лизинг на несколько машин. Сейчас имею огромные кредитные обязательства, но так скажем "собственник" машин, который их когда-то оформил на меня, сейчас требует все имущество, которое не в кредите, вернуть ему. Да я бы и не против если бы не лизинги, если я сделаю, что он просит то я останусь у разбитого корыта.
Что я хочу взять бизнес в свои руки и полностью управлять и никому не подчиняться. Данному человеку я считаю, что я ничего не должна, тк он несколько лет неплохо получал.
Со стороны закона, данный человек , что-нибудь сможет доказать ? Никаких документов расписок с ним не оформляли. У него есть только свидетели, документы все оформляла только я. Весь бизнес тащу сама , а он получает только дивиденды.
, вопрос №5057590, Нина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работаю в компании 3 год, но на разных магазинах, на одном магазине СБ разрешал забирать товар которые люди забыли, если человек за ним не пришёл в течении дня, щас работаю на другом магазине, женщина забыла коньяк, он стоял сутки, я распечатала чек и забрала, но женщина через двое суток за ним пришла, в этот момент была не моя смена и я не могла ей его принести, потом она опять пришла не в мою смену, но там был СБ и отдал деньги из кассы, в этот же день я вернула бутылку на магазин и деньги в кассу. Говорят что за это уволят по Мрот. Имеют ли они право и может ли увольнение обойтись стороной
, вопрос №5056548, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.