Что делать, если банк ВТБ затягивает расторжение договора?

Добрый день, вопрос такой. Обанкротился застройщик (решение суда есть), но сумма была застрахована страховой ВСК, для того чтобы получить страховку в страховую необходимо предоставить от банка ВТБ "Согласие банка кредитора на прекращение договора долевого строительства путем получения страховой выплаты" . В ВТБ запрос был направлен, а ответа нет уже более двух недель, на ответы не отвечают. Что можно предпринять, ведь идет специальное затягивание расторжения и получения необоснованной прибыли за счет оплаты процентов.

С уважение Кравцов Евгений.