Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
После ремонта появился тот же дефект, могу ли я поменять телефон на новый или аналогичный?
Здравствуйте. Буквально пол года назад я приобрёл телефон на сумму 24000 рублей. Спустя месяца 3 на нем обнаружился дефект,а именно перестал в некоторых местах работать сенсор.(телефон не падал) использовался бережно. Я его сдал по гарантии. Продавец отправил его на экспертизу с последующем ремонтом. По истечению 28 дней телефон привезли. На документе был указан заводской брак. И якобы поменяли запчасти. Я расписался, проверил телефон все работает. Спустя месяца полтора сенсор снова работает через раз некоторые места вообще не работают. Гарантия у телефона 2 года. Могу ли я поменять телефон на новый или аналогичный?
Телефон относится к технически сложным товарам, и по указанной причине по истечение 15 дней со дня покупки требовать замены Вы вправе при наличии оснований, закрепленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП
… По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18и 29 Закона, следует понимать:
…
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
Насколько понятно из Вашего вопроса, после устранения недостатка, он вновь проявился. Поэтому у Вас имеется достаточно оснований требовать замены. Вам необходимо составить претензию, которую передать продавцу с обязательной отметкой о вручении на втором экземпляре(дата, ФИО, должность, подпись, печать)
Если Вам требуется подробная консультация или подготовка претензии, Вы можете обратиться ко мне в чат!
Всего Вам доброго!
1
0
1
0
Евгений
Клиент, г. Мариинск
А если мне продавец откажет менять телефон?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Да, вы вправе по своему выбору потребовать замены или денег согласно статье 18 Закона защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
1
0
1
0
Евгений
Клиент, г. Мариинск
А если мне продавец откажет поменять телефон что мне делать?
Добрый день, под моими окнами находится алкогольный магазин, отам собирается одна и та же компания, могу ли я проживая на втором этаже многоквартирного дома установить камеру на свое окно чтобы фиксировать сбор этой компании. Мне надо для того чтоб вы потом передать в полицию.
, вопрос №5024371, Наталья, г. Красноярск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Моему папе 50 полных лет, ему пришла повестка в военкомат для уточнения данных.ранее он стал вдавцом и сменил постоянную прописку. Уже 5 лет не проживает в той области от куда пришла повестка. Обратился в свой местный военкомат, там ему сказали, что не могут поставить на учет до тех пор, пока не поменяет военный билет СССР образца на РФ. Отправили на мед комиссию и выдали информационное письмо, где указали причину мед комиссии «принятие гражданства», НО гражданство РФ он принял 20 лет назад и ранее не было никаких вопросов с военным билетом. Его не могут с старого вонкомата снять с учета просто основываясь на новой прописке, грозятся повторно выписать штраф, на новом месте не ставят, пока не пройдет мед комиссию и так же выписан уже штраф за несвоевременно проинформированные данные о новом месте жительства.
Может ли он не проходить мед комиссию , если ему уже выдали все направления? Как поменять причину в выданном информационном письме? Влияет ли эта причина на исход мед комиссии? Как открепиться от старого военкомата? Если выписаться с новой прописки, и остаться вовсе без нее какие последствия будут перед законом учитывая все вышеперечисленное? На сколько законно требование о смене военного билета и имеет ли право отказаться от этого, если на руках есть направление на мед комиссию? У папы есть грыжи, могут ли они повлиять на принятие решения комиссии? Можно ли платно выполненные осмотры врачей принести на комиссию, ведь мрт позвоночника нет в списках?
, вопрос №5024085, Лиана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При этом, согласно разъяснениям ВС РФ, данными в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Насколько понятно из Вашего вопроса, после устранения недостатка, он вновь проявился. Поэтому у Вас имеется достаточно оснований требовать замены. Вам необходимо составить претензию, которую передать продавцу с обязательной отметкой о вручении на втором экземпляре(дата, ФИО, должность, подпись, печать)
Если Вам требуется подробная консультация или подготовка претензии, Вы можете обратиться ко мне в чат!
Всего Вам доброго!