Можно ли получить компенсацию при данных обстоятельствах?

Здравствуйте. В Вашей ситуации Вам была оказана услуга ненадлежащего качества. В связи с чем Вы имеете право требовать возврата денежных средств за поездку, плюс понесенных Вами убытков. Советую Вам написать претензию в двух экземплярах. Один экземпляр отдать сотруднику ООО, а на 2 экземпляре попросить, чтоб  сотрудник ООО поставил свою роспись о принятии данной претензии. Если сотрудник откажется принять претензию, то направляйте ее по почте с уведомлением о вручении. 

Добрый день!
Напишите претензию исполнителю на возврат денежных средств и возмещение убытков на проезд.
Исполнитель обязан принять решение о возврате в течение 10 дней. 
На вашем экземпляре претензии пусть исполнитель поставит отметку о принятии и дату. Если откажется то направьте претензию заказным письмом с описью вложения на юр адрес исполнителя.
Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c исполнителя в размере 50% от цены услуги и поможет рассчитать неустойку.
Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу.