Здравствуйте. У меня в магазине купили 2 месяца назад водяной насос на автомобиль. Устанавливали сами. Сейчас просят вернуть деньги, так как насос больше не работает. Подскажите как правильно поступить в таком случае.
Здравствуйте!
Если претензия заявлена клиентом письменно, на нее необходимо ответить в течение 10 дней после получения, согласно Закону о защите прав потребителей. Для составления ответа нужно больше информации о товаре и условиях его купли-продажи.
Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.
