Как быть, если магазин не доставляет оплаченный товар?

Question

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. Магазин Hoff месяц не привозит товар. Посмотрите, пожалуйста, правильно ли составлено письмо претензия, на возврат денежных средств. Претензия Претензия По заказу на продажу № 711F517617 от 05 августа 2018 г., и заявке на оказание услуги № 711F517618 от 05 августа 2018 г. (номер обращения 468836) мной, ............. ............. была осуществлена оплата наличными в кассу ООО «Домашний интерьер» («Hoff» Новая Рига). В назначенный срок 08 августа 2018 г. был привезен товар, не соответствующий заказанному размеру. В течение 39 календарных дней работники ООО «Домашний интерьер» не пытались решить данный вопрос, а только смещали сроки доставки. На основании изложенного и при отсутствии документальных доказательств форс-мажорных обстоятельств, прошу Вас в течение 3 (трех) дней с даты получения настоящей Претензии вернуть деньги предъявленные к оплате. На расчетный счет ........................... В случае не поступления оплаты в указанные сроки я буду вынуждена обратиться в Арбитражный суд за защитой нарушенных прав, с отнесением судебных издержек на Ваш счет, а также взысканием пени в соответствии с Договором и действующим законом РФ «О защите правы потребителей». Данная претензия так же выслана вам почтой России.

Мария Федько · Answer

Здравствуйте, Илья. В данной претензии есть ошибка. Вы товар приобретаете для личного использования? Если это так, то обращаться нужно в суд общей юрисдикции, а не в арбитражный суд, как указали в тексте претензии. Арбитражные суды осуществляют правосудие в сфере предпринимательской деятельности. АПК РФ Статья 1. Осуществление правосудия арбитражными судами Правосудие в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности осуществляется арбитражными судами в Российской Федерации, образованными в соответствии с Конституцией Российской Федерации и федеральным конституционным законом (далее — арбитражные суды), путем разрешения экономических споров и рассмотрения иных дел, отнесенных к их компетенции Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации и другими федеральными законами, по правилам, установленным законодательством о судопроизводстве в арбитражных судах. Кроме того в претензии отсутствуют на ссылки на нормы права (ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей»).

Сергей Данилов · Answer

Илья, срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей 10 дней. И как написали уважаемые коллеги, если товар приобретался Вами как физ. лицом, то иск подается на Ваш выбор либо по месту нахождения юр. лица, либо по адресу Вашей регистрации. Споры до 50 000 рублей рассматривается мировым судьей, свыше этой суммы судом общей юрисдикции. При сумме иска до миллиона рублей госпошлина не уплачивается.